Der Blick auf Osteuropa

Der Handel mit osteuropäischen Ländern wie Tschechien, Polen und Russland boomt – auch für die Mercedes-Benz-Niederlassung Dresden. Seit 2006 liefert das Vertriebsteam aus Sachsen regelmäßig Fahrzeuge ins Ausland, insbesondere nach Russland.

Der Handel mit osteuropäischen Ländern wie Tschechien, Polen und Russland boomt – auch für die Mercedes-Benz-Niederlassung Dresden. Seit 2006 liefert das Internet-Vertriebsteam aus Sachsen regelmäßig Fahrzeuge ins Ausland, insbesondere nach Russland.

„Der Auslandshandel mit den gefragten Gebrauchten hat schnell einen messbaren Erfolg gezeigt“, berichtet Birgit Große-Hellweg, Leiterin Verkauf Gebrauchtwagen Pkw in der Dresdener Niederlassung. Das Autohaus macht heute 25 Prozent seines Jahresumsatzes mit dem Onlinehandel von Gebrauchtwagen.

Damit hat Große-Hellweg der schwachen Infrastruktur für Autohandel im Dresdener Umland die Stirn geboten und gleichzeitig den Standortvorteil zur osteuropäischen Grenze genutzt. Die Verkaufsleiterin hat ein Fachteam für den Online-Autohandel zusammengestellt, das sich um die Präsentation der Fahrzeuge im Internet kümmert: „Die überzeugende Darstellung der Gebrauchtwagen in Autobörsen schafft Vertrauen und ist eine gute Geschäftsbasis für das Tradi-tionshaus.“

Mercedes-Benz in Dresden verkaufte im vergangenen Jahr 260 Autos in 40 Länder weltweit. Der Schwerpunkt lag auf Osteuropa und Skandinavien. Bei der Erschließung weiterer Exportmärkte sowie dem Ausbau der Verkaufsaktivitäten in Russland setzte die Niederlassung auf die Onlineplattform www.aricars.eu.

S-Klasse in Russland gefragt

Die Russland-Studie, die Aricars.eu beim Marktforschungsinstitut B&D Forecast in Auftrag gab, bestätigt die Erfahrungen der Dresdener Niederlassung: Mercedes-Benz ist in Russland eine beliebte Marke (Rang drei mit 18.005 Verkäufen im Jahr 2007). Besonders begehrt ist die S-Klasse.

Die russischen Kunden verbinden mit der deutschen Automarke Qualität und Zuverlässigkeit. Diese Werte will das Internet-Team der Niederlassung mit jedem seiner Arbeitsschritte über die Landesgrenzen hinaustragen. Daher achten die Mitarbeiter sehr genau darauf, definierte Arbeitsabläufe einzuhalten und kontinuierlich zu optimieren.

Kein Kommunikationsproblem

„In den ausländischen Märkten haben wir noch längst nicht das Optimum erreicht“, merkt Dirk Mann aus dem Internet-Vertriebs-team selbstkritisch an. Auch wenn die Dresdener prinzipiell gut auf Interessenten und B2B-Verkäufe ins Ausland vorbereitet sind, gibt es noch Schwachstellen. Eine davon ist die Kommunikation. Dabei hilft ihnen Aricars.eu.

Die Fahrzeugbörse bietet neben einem standardisierten Fragenkatalog in 14 Sprachen zusätzlich einen Dolmetscherdienst für jede dieser Sprachen an. Das vereinfacht die Kontaktaufnahme ins Ausland. Darüber hinaus stellt die Plattform wichtige Informationen zum Im- und Export zur Verfügung und vermittelt Dienstleister für beispielsweise Überführungen und Gutachten.

Wichtige Rolle im Autohandel

Osteuropäische Automärkte werden sich den westeuropäischen Strukturen angleichen. Sowohl die Infrastruktur als auch die Kaufkraft der Mittelschicht werden sich verbessern. „Um auch Interessenten aus Regionen mit weniger stark ausgeprägtem Händlernetz zu erreichen, haben Online-Autobörsen eine wichtige Rolle im Autohandel übernommen“, meint die Leiterin des Gebrauchtwagenverkaufs.

Aricars.eu hat seine Plattform in die wichtigsten Exportländersprachen übersetzt. Damit hat die Niederlassung eine Präsentationsfläche für ihre Gebrauchtwagen gefunden, um an Kunden im Ausland heranzutreten. Das Vertriebsteam der Mercedes-Benz-Niederlassung in Dresden ist schon gespannt, wie sich das Exportgeschäft weiterentwickeln wird, rechnet dank guter Vorbereitung, reibungsloser Abläufe und der professionellen Unterstützung von Aricars.eu jedoch mit weiteren Zuwächsen.

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