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Automotive Business Day 2026 Digitale Prozesse, die bis auf’s Sofa des Kunden reichen

Von Dipl.-Ing. (FH) Jan Rosenow 2 min Lesedauer

Haben Sie gedacht, die Digitalisierung des Serviceprozesses kommt irgendwann an ihr Ende? Falsch – jetzt wird nämlich der Kunde einbezogen. Wie man damit auch noch seinen Umsatz steigern kann, das erfahren Sie auf dem Automotive Business Day am 9. Juni in Würzburg.

Mit einem digitalen Check-in kann der Kunde den Werkstattauftrag von zu Hause aus bestätigen und Zusatzleistungen buchen.(Bild: Rosenow – VCG)
Mit einem digitalen Check-in kann der Kunde den Werkstattauftrag von zu Hause aus bestätigen und Zusatzleistungen buchen.
(Bild: Rosenow – VCG)

Den gesamten Serviceprozess im Autohaus digital abzubilden, und das am besten über mehrere Herstellermarken und Standorte hinweg – das ist eine echte Herausforderung. Vor allem, wenn es nicht um die Digitalisierung um ihrer selbst willen gehen soll, sondern um einen einheitlichen und effizienten Prozess, einfache Bedienbarkeit und möglichst geringen Schulungsaufwand für die Mitarbeiter.

Wie lang der Weg bis zu dieser Lösung sein kann, das weiß Alexander Michalsky, Geschäftsführer bei der Berliner Autohausgruppe Gotthard König. Der Berliner Multimarkenhändler mit über 80 Standorten stieß bei seinem Digitalisierungsprozess auf große Herausforderungen. Doch vom Ziel, dem papierlosen Prozess und der leichten Bedienbarkeit aller Herstellersysteme über eine einheitliche Oberfläche, hat sich Alexander Michalsky nicht abbringen lassen. Nach vier Jahren ist das Unternehmen dem Ziel nun nahe – wie nahe, das berichtet Alexander Michalsky auf dem Automotive Business Day, der am 9. Juni 2026 in Würzburg stattfindet.

Automotive Business Days 2025: Tag eins
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Wenn der digitale Werkstattprozess verwirklicht ist, ist man übrigens noch längst nicht am Ziel. Denn auch die Fahrzeugannahme lässt sich digital darstellen – und im Extremfall auf das Sofa des Kunden verlegen. Ein digitaler Annahmeprozess kann sogar die Werkstattauslastung erhöhen. Wie das funktioniert, erfahren die Teilnehmer beim Automotive Business Day von Clarissa Laszig, Leiterin des Standorts Baunatal der Glinicke-Gruppe.

Sie hat ein digitales Annahmeterminal und einen KI-gestützten Voicebot in einen Annahmeprozess eingebettet, der mehr kann als „nur“ digital zu sein. Denn er ermöglicht eine andere Teamorganisation, vermeidet Wartezeiten für die Kunden und Stress für die Mitarbeiter – und erhöht sogar die Werkstattauslastung.

Informationen und Vernetzung für Führungskräfte im Auohandel

Der Automotive Business Day ist eine Veranstaltung der Fachmedienmarke »kfz-betrieb« und ihren Partnern BDK, CG Car-Garantie, DAT, Loco-Soft, Mobile.de und TÜV Nord. Der Branchenkongress richtet sich an Inhaber und Führungskräfte aus dem markengebundenen und freien Autohandel. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erfahren hier alles über die neuesten Entwicklungen in Vertrieb, Service und Digitalisierung und erhalten so zahlreiche Impulse für ihr eigenes Geschäft.

Praxisbeispiele von Autohäusern und Werkstätten, aber auch aus dem Feld der Herstellerorganisationen zeigen, wie sich die Branche auf die Trends von morgen einstellt und neue Konzepte umsetzt. In einer Branchenausstellung präsentieren Partner und Aussteller neue Produkte und Dienstleistungen. Hier geht es direkt zum Programm.

Am Abend nach dem Vortragsprogramm findet zudem die Verleihung des Automotive Business Awards statt, der Auszeichnung für die besten Autohäuser auf den Gebieten Vertrieb, Service und Digitalisierung. Kongressteilnehmer können diese hochklassige Branchenparty kostenlos besuchen.

AUTOMOTIVE BUSINESS DAY 2026

Automotive Business Days

Komprimiert auf einen spannungsgeladenen Tag – ohne Einbußen in Qualität oder Vielfalt: Beim Automotive Business Day am 9. Juni 2026 in Würzburg erwarten Sie Best Practices und praxisnahe Vorträge zu Themen wie neue Marken und Geschäftsmodelle, Online-Vertrieb und digitaler Werkstattprozess.

Unser Tipp: Melden Sie sich bis zum 31.03.2026 an und sparen Sie mit dem Frühbucherticket. Autohändler und Kfz-Betriebe profitieren von besonders attraktiven Buchungskonditionen.

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