Einen Schritt nach vorn gemacht

Motorenöle sind eine der wichtigsten Ertragsbringer im Kfz-Betrieb. Exxon Mobil unterstützt Freie Werkstätten beim richtigen Schmierstoffmarketing.

Redaktion: Welche Bedeutung hat der freie Markt für ein Unternehmen wie Exxon Mobil?

Michael Wallek: Es spielt für uns grundsätzlich keine Rolle, in welchem Marktsegment sich unsere Kunden befinden. Für uns ist wichtig, dass unsere Partner ein Markenbewusstsein haben. Wenn der Inhaber einer Werkstatt darauf bedacht ist, seinem Kunden einen Markenschmierstoff anzubieten, hat er mit Mobil Motorenölen mit Sicherheit eine gute Wahl getroffen.

Welchen Anteil am Gesamtgeschäft hat der freie Markt?

Die strategische Ausrichtung unserer Vertriebspartner sorgt dafür, dass die Freien Werkstätten seit längerer Zeit eine zunehmende Bedeutung für unser Haus haben. Hinzu kommt die Anziehungskraft der Marke Mobil, die sich durch die stetig wachsende Anzahl der Systemwerkstätten verstärkt.

Wie betreuen Sie die Freien Werkstätten und wie beliefern Sie sie mit Mobilprodukten?

Indem wir unsere regionalen Vertriebspartner stärker einbeziehen, erreichen wir grundsätzlich mehr Kundennähe. Damit ist eine optimale Betreuung und schnelle Belieferung auch der Freien Werkstätten gewährleistet.

Gibt es spezielle Schulungs- und Marketingkonzepte für Freie Werkstätten?

Wer sich für unsere Produkte entscheidet, bekommt die dazu passende Unterstützung. Wir haben unsere regionalen Vertriebspartner mit speziellen Schulungs- und Marketingkonzepten trainiert und ausgestattet. Somit können sie auch die spezifischen Anforderungen der Freien Werkstätten berücksichtigen.

Betreuen Sie Autohäuser und Freie Werkstätten unterschiedlich?

Unsere strategischen Vertriebspartner zählen sowohl freie als auch markengebundene Betriebe zu ihrer Kundschaft. Durch die regionale Nähe können sie Marktsegmente bedürfnisgerecht betreuen.

Wie professionell handhaben Freie Werkstätten ihr Ölgeschäft? Gibt es hier Handlungsbedarf bzw. Verbesserungspotenzial?

Verbesserungspotenziale gibt es immer, sowohl bei freien als auch bei markengebundenen Werkstätten. Das Ölgeschäft gehört zu den wichtigsten Ertragsquellen im Servicebereich und bedarf deshalb besonderer Aufmerksamkeit. Deswegen bieten wir dafür gezielte Schulungs- und Marketingprogramme an. Mit unserer seit Jahren erfolgreichen Mobil-Öl-Ertrags- und Potenzialanalyse konnten wir bereits bei zahlreichen Partnern die Profitabilität im Ölgeschäft nachhaltig steigern, unabhängig davon, ob es sich dabei um freie oder markengebundene Werkstätten handelt.

Wie lässt sich das Ölgeschäft der Autohäuser von dem Freier Werkstätten abgrenzen?

Freie Werkstätten sind seit jeher Mehrmarkenbetriebe. Ihr Ölgeschäft ist wegen der unterschiedlichen Anforderungen der Automobilhersteller entsprechend komplex. Mit unserem Produktsortiment, insbesondere mit Mobil 1 ESP Formula 5W-30, bieten wir eine optimale Abdeckung der technischen Freigaben.

Die Fragen stellte Steffen Dominsky

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