Dittmar & Stachowiak Elektropioniere mit digitaler Kompetenz

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Ein vollständig digitaler und transparenter Werkstattprozess samt digitaler Fahrzeugakte gehört bei Dittmar & Stachowiak aus Bochum ebenso zum Alltag wie die Reparatur von Batteriemodulen.

In der gleichnamigen freien Werkstatt von Michael Dittmar und Thomas Stachowiak hängt jeder Mechaniker mehrmals am Tag am Handy. Was für andere Geschäftsführer oftmals ein Graus ist, gehört hier in der Bochumer Werkstatt zum Alltag und ist eigentlich gern gesehen. „Hier nutzt jeder Mechaniker ein Handy, um sich seine Aufträge abzuholen, sich darauf einzustempeln und Servicechecklisten abzuarbeiten“, erzählt Michael Dittmar. Zudem können die Mechaniker Fotos von Beschädigungen HU-Berichte oder den Lagerort der Reifen über die Endgeräte einscannen und zur digitalen Fahrzeugakte hinzufügen. Im Prinzip ist der komplette Werkstattprozess digitalisiert – von der Terminvereinbarung über die Werkstattplanung und Auftragsabwicklung bis hin zur Teilebestellung und Rechnungsstellung.

„Die digitale Abwicklung spart uns viel Zeit, Nerven und auch Geld“, erläutert Dittmar die Einführung des digitalen Prozesses. Zum einen gehe im Tagesgeschäft vieles schneller, da sich der administrative Aufwand reduziere. Was an jedem Tag alles zu tun ist, zeigen große Bildschirme in der Werkstatt und in der Annahme. Hier ist für alle am Prozess beteiligten Personen einsehbar, wann welches Auto kommt, wann es wieder abgeholt wird und wer gerade daran arbeitet. Kapazitäten können so optimal geplant und gesteuert werden. Aber auch in der Nachbearbeitung bringt die digitale Fahrzeugakte einiges an Zeitersparnis. Sollte es mal nach einem halben Jahr zu einer Reklamation kommen, muss hier niemand Papierakten suchen, sondern die komplette Reparaturhistorie ist mit wenigen Klicks einsehbar.