Ersatzteile: Online- gegen Großhandel

Lohnt sich der Griff zur Tastatur, oder ist der Kfz-Profi besser bei seinem Großhändler aufgehoben? Und was ist zu tun, wenn der Kunde sein online gekauftes Teil mit zur Reparatur bringt?

Der Markt für Auto-Ersatzteile ist in Bewegung. Das sieht man allein daran, dass in den letzten Jahren einige Teilehandelsunternehmen den Besitzer gewechselt haben. Die große Unbekannte in diesem Spiel ist allerdings eine ganz andere: die Welt der online verkauften Ersatzteile.

Auch wenn heute die meisten dieser Teile an Privatkunden verkauft werden, kann sich das schnell ändern. Denn so mancher Onlinehändler hat die Zielgruppe der Werkstätten schon im Visier. So oder so kommt keine Werkstatt an dieser Entwicklung vorbei. Denn oft genug bringen Autofahrer eigene, online gekaufte Teile mit zur Reparatur. Jede Werkstatt muss deshalb wissen, was das eigentlich für Teile sind.