Ford und Car-Garantie: A1 Euro-Garantie überarbeitet

Der Garantieumfang wurde vergrößert, das Mobilitätsversprechen verbessert und das Garantieverlängerungssystem ausgeweitet. Zudem ist jetzt ein Kundenkontakt-Programm integriert.

Ford und Car-Garantie haben die A1 Euro-Garantie verbessert. Wie die Car-Garantie mitteilte, wurde unter anderem der Umfang der Baugruppengarantie erweitert. Die Garantielaufzeit beträgt 12 oder 24 Monate. Nach Ablauf der Garantiezeit kann die Garantie jährlich um weitere 12 Monate verlängert werden – jetzt bis maximal zwölf Jahre nach Erstzulassung oder bis 200.000 Kilometer Laufleistung zum Zeitpunkt der Garantieverlängerung.

Die in der Garantie enthaltene Mobilitätskostenhilfe wurde so verbessert, dass die Pannenhilfe jetzt schon bei Schäden ab 50 Kilometer statt bisher ab 100 Kilometer Entfernung vom Zulassungsort greift.

Alle Händler nehmen zudem automatisch und kostenlos an einem Kundenkontakt-Programm teil. Nach Abschluss des Garantievertrags erhält jeder Garantienehmer seine persönliche Kundenkarte, die mit den Angaben seines betreuenden Händlers und den wichtigsten Vertragsdaten versehen ist. Vor Garantieablauf wird der Fahrzeughalter erneut mit einem Angebot zur Garantieverlängerung kontaktiert. Die komplette Abwicklung übernimmt Ca-rGarantie – ohne jedoch beim Endverbraucher in Erscheinung zu treten. Die Identifikation des Endverbrauchers mit seinem Ford Partner wird somit noch einmal erhöht.

Im Garantiefall übernimmt die Car-Garantie alle garantiepflichtigen Reparaturkosten, ohne dass der Kunde in Vorleistung treten muss. Car-Garantie trägt dabei 100 Prozent der Lohnkosten und bis zu einer Gesamtlaufleistung von 50.000 Kilometern auch die gesamten Materialkosten. Ab einer höheren Laufleistung muss der Kunde einen gestaffelten Eigenanteil an den Materialkosten übernehmen.

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