S&G Automobil Gemeinsame Erlebnisse festigen Kundenbeziehungen

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Die S&G GmbH hat eine eigene Dachmarke für Events geschaffen. Seit 2018 hat der Mercedes-, Smart- und Hyundai-Händler seine Veranstaltungen und das Einladungsmanagement immer weiter optimiert und gehört damit zu den Gewinnern des Automotive Business Awards 2024 in der Kategorie Vertrieb.

Mercedes-Benz verkauft Fahrzeuge im echten Agenturmodell. Für Händler bedeutet das: Über den Preis können sie sich nicht mehr aus der Masse der Autohäuser abheben und die Kundendaten wandern verstärkt zum Hersteller. Für den Handel kommt es darauf an, über das Kundenerlebnis hervorzustechen. Das wurde auch der Geschäftsführung der S&G GmbH mit sieben Standorten in Sachsen-Anhalt früh klar. Bereits 2018 rief das Unternehmen deshalb eine eigene Dachmarke für Kundenbeziehungen ins Leben und taufte sie „S&G Fans und Friends“. „Wir wollen die perfekte Kundenbeziehung schaffen, sie ist unser einziges Unterscheidungsmerkmal“, sagt Vertriebsleiter Thomas Moritz, „gemeinsame Erlebnisse verbinden und festigen die Beziehungen“.

Das erste Erlebnis organisierte S&G dann 2018 im Hotel Nordmann in Stangerode im Harz. Dort gibt es einen Wildpark mit der größten Bisonherde Deutschlands. Die Kunden wurden auf eine Art Safari eingeladen und fuhren in Kolonnen in Mercedes-Modellen durch den Park. Das Event war für sie kostenfrei, inklusive Essen und Trinken. „Die Teilnehmer waren komplett begeistert“, so Geschäftsführer Stephan Kinzel. Der Satz „und das auch noch umsonst“ fiel mehr als einmal.