Gütegemeinschaft verlängert Zertifikate

Die Gütegemeinschaft Geprüfter Automobilserviceberater hat die Qualifizierungsprogramme von Audi, Fiat, Ford und Seat rezertifiziert. Damit dürfen die Hersteller weiterhin Serviceberater ausbilden.

Vier Hersteller haben kürzlich ihre Rezertifizierungen für das Weiterbildungsprogramm „Geprüfter Automobil-Serviceberater“ bestanden. Die Audi AG, die Fiat Group Automobiles Germany AG, die Ford Werke GmbH und Seat Deutschland sind damit berechtigt, die Qualifikation zum geprüften Serviceberater für weitere fünf Jahre anzubieten.

Alle vier Unternehmen konnten die Mitglieder des Zertifizierungskreises mit ihrem Engagement überzeugen. Bei Fiat fiel insbesondere die intensive Betreuung der Ausbildungsverantwortlichen ins Gewicht. Außerdem überzeugte der hohe Stellenwert, den Fiat der Funktion des Serviceberaters innerhalb der Marke einräumt.

Mit einem mehrstufigen Qualifizierungsprogramm konnte Ford beim Zertifizierungsverfahren punkten. Neben der eigentlichen Seminararbeit gehören auch Coachings, das Einbinden der Ausbildungsverantwortlichen und Workshops für Alumni dazu.

Verknüpfung von Theorie und Praxis

Audi bietet den Teilnehmern der Weiterbildung eine handlungsfokussierte Trainingsarbeit an und setzt dabei auf Methoden- und Medienvielfalt. Die Erfahrungen der Teilnehmer werden in der Weiterbildung miteinbezogen, sorgen für den Bezug zur Praxis und kommen so den Bedürfnissen lernender Erwachsener entgegen.

Die Seminare bei Seat zeichnet vor allem die Verquickung von Theorie und Praxis aus, so die Zertifizierungskommission. Dabei spielen die Erfahrungen der Teilnehmer aus ihrem Arbeitsalltag eine große Rolle. Diese wurden in den Seminaren genau analysiert und anschließend neue Ziele definiert.

Die Qualitätssicherung des Verfahrens und der Qualifizierung zum „Geprüften Automobil-Serviceberater" wird durch ein einvernehmlich festgelegtes Modell der Gütegemeinschaft gewährleistet. Ihr gehören 22 Automobilhersteller und Importeure, die Robert Bosch GmbH und der Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK) an. Sie haben sich zur laufenden Überprüfung des Qualifizierungssystems verpflichtet.

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