GW-Siegel bewirken höhere Preise

Eine Mobile.de-Studie zeigt: Gebrauchtwagenprogramme der Autohersteller schaffen Vertrauen und sorgen für besseres Image. Am bekanntesten ist das Mercedes-Programm.

Immer mehr Autokäufer entscheiden sich anstelle eines Neuwagens für einen hochwertigen und jungen Gebrauchtwagen. Entsprechend hoch sind die Erwartungen, die die neuen Besitzer in die Qualität und die Garantieleistungen ihres Fahrzeugs setzen. Ein Großteil der Fahrzeughersteller setzt inzwischen auf Gebrauchtwagenprogramme, wobei die der deutschen Premiumhersteller am bekanntesten sind: Das Programm „Junge Sterne“ von Mercedes-Benz ist 42 Prozent der Nutzer von Mobile.de ein Begriff, 29 Prozent von ihnen kennen „Audi Gebrauchtwagen:plus“ und mit „BMW Premium Selection“ ist jeder Vierte vertraut.

Dennoch besteht hier noch viel Potenzial für die Hersteller und ihre Vertragshändler. Die Mobile.de-Studie zeigt, dass Qualitätssiegel kaufentscheidend sein können und die Marge positiv beeinflussen. 51 Prozent der Befragten, welche entsprechende Programme kennen, sind bereit, für Gebrauchtwagen mit Siegel bis zu 15 Prozent mehr zu bezahlen als für Fahrzeug ohne Güteversprechen.

60 Prozent kaufen lieber einen Gebrauchtwagen mit Qualitätssiegel

Immerhin 60 Prozent der auf Mobile.de befragten Nutzer kennen ein Gebrauchtwagen-Qualitätsprogramm. Jeder Vierte hat durch Onlinewerbung oder direkt vom Händler davon erfahren. Dabei ist den Kaufinteressenten das Gefühl von Sicherheit, das die Gebrauchtwagenprogramme vermitteln, besonders wichtig: Die mit den Programmen verbundenen Garantien sind für 42 Prozent der Befragten ausschlaggebend. 40 Prozent ist der Technikcheck ein wichtiges Anliegen, und rund ein Drittel legt Wert auf eine Mobilitätsgarantie. Das Umtauschrecht, das die Programme der verschiedenen Fahrzeugmarken anbieten, findet sich hingegen am unteren Ende der Rangliste – nur jeder Fünfte zählt es zu seinen Prioritäten.

Sechs von zehn Befragten ziehen beim Kauf den Gebrauchtwagen mit Zertifikat dem Wagen ohne Qualitätssiegel vor. Die Bereitschaft, sich für ein Fahrzeug aus einem Verkaufsprogramm zu entscheiden, steigt überdies mit dem Kaufpreis sowie der Vertrautheit mit den Programmen.

Mit den Gebrauchtwagenprogrammen der Hersteller können ihre Vertragshändler relevante Qualitätsaspekte und Garantien herausstellen und so bei den Kunden mehr Vertrauen und höhere Preise generieren. Zugleich sorgen die Gütesiegel für eine höhere und vor allem längere Zufriedenheit mit dem gekauften Fahrzeug.

Die Hersteller wiederum verbessern mit den zertifizierten Gebrauchtwagen auch ihr Image: Bei mehr als der Hälfte der Befragten Nutzer erzeugen die Programme Vertrauen in das Fahrzeugangebot der Marken. Sie stehen für Professionalität und Seriosität, was sich positiv auf den Absatz auswirkt.

Die vorgestellte Studie wurde im September 2015 auf dem Online-Fahrzeugmarkt Mobile.de durchgeführt. 1.146 Nutzer wurden stichprobenartig befragt. 53 Prozent von ihnen planten zum Zeitpunkt der Befragung den Kauf eines Pkw.

(ID:43764650)