Hahn sagt „Danke, Abgasskandal!“

Und das tun sie, nicht nur im jeweiligen Betrieb. Denn das Unternehmen leistet sich nach wie vor den Luxus einer eigenen, zentralen Ausbildungsstätte. Dadurch bekommen alle Hahn-Azubis garantiert das gleiche umfangreiche Wissen vermittelt. Auch die Zusage „Wir übernehmen alle guten Lehrlinge, egal wie der Bedarf gerade ist“, zeugt von zukunftsorientierter Personalpolitik.

Individuelle Qualifikationswünsche legen Arbeitgeber und -nehmer zudem im jährlichen Mitarbeiterjahresgespräch fest. Die hauseigene Akademie kümmert sich um eine entsprechende Umsetzung der Maßnahme und greift dabei auch auf Externe zurück: So bringt ein Dienstleister sämtliche Mitarbeiter im K&L-Bereich auf den neuesten Wissensstand – 850 Schulmanntage fallen in der gesamten Unternehmensgruppe an. Ebenso werden Mitarbeiter mit Personalverantwortung von externen Experten gecoacht. Auch auf Lieferanten und deren Schulungsangebot greift das Autohaus als Wissensvermittler zurück.

Bonuszahlungen für sämtliche Mitarbeiter

Ebenfalls nicht alltäglich in Sachen Mitarbeiterhege und -pflege ist das Bonifizieren von Serviceleistungen bzw. Verkäufen. So sorgen regelmäßige Öl-, Reifen- und saisonale Wettbewerbe beim schwäbischen VW-, Audi-, Seat- und Skoda-Spezialisten für engagiertes Personal, das dank dieser Aktionen dem Betrieb zusätzliche Erträge in die Kasse spült. Für sich selbst sammeln die Mitarbeiter damit Punkte auf einem Sparbuch an. Diese kann der Einzelne dann gegen attraktive Boni wie Smartphones, Tablet-PCs, Kameras, Fernseher usw. tauschen.

Der Grund für die vielfältigen personaltechnischen Maßnahmen in und um Schorndorf liegt auf der Hand: Motivierte und qualifizierte Mitarbeiter sind die Erfolgsgaranten für einen guten Servicejob. Und genau den wollen die Hahns ihren Kunden um jeden Preis bieten. „Excellence Ziele 2020“ lautet die selbst festgelegte Messlatte, die es bis spätestens in vier Jahren zu überspringen gilt. Die konkreten Ziele formulieren sich wie folgt: Kundenzufriedenheit innerhalb der Top 10 des Herstellers, Null-Fehler-Ziel bei der Werkstattqualität, unter den Top 10 bei den Herstellerwettbewerben und unter den 20 Besten in Sachen Beanstandungsmanagement zu sein.

Den Grundstein für diese ambitionierten Ziele haben die fleißigen Schwaben bereits gelegt – so viel steht fest. Gerne kommt die Service-Award-Jury zur Erfolgskontrolle wieder einmal vorbei.

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