Kundenbindung Hier wird Treue belohnt

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Jedes Autohaus und jede Kfz-Werkstatt freut sich über treue Kunden. Die sind ein Garant für regelmäßige Umsätze. Das Autohaus am Prinzert und Auto Niedermayer nutzen dafür Bonussysteme mit attraktiven Prämien.

Kundenbindung kommt nie aus der Mode. Das Autohaus am Prinzert in Darmstadt nutzt schon seit Jahren ein Bonusprogramm für seine 15.600 Kunden, den „Prinzert Kundenpass“. Den Kundenpass erhält jeder Kunde – und profitiert sofort von exklusiven Vorteilen. Dazu zählen aktive Terminerinnerungen, ein Bonus auf die Werkstattrechnung, Gutscheine zum Geburtstag, Infos zu Aktionen und vieles mehr. Wenn Kunden alle Inspektionen beim Autohaus am Prinzert durchführen lassen, gibt es eine hausinterne Garantieverlängerung für das Fahrzeug von bis zu zwölf Jahren (inklusive einer Bonusstaffelung). Das Autohaus am Prinzert nutzt für den Kundenpass den Dienstleister Smart Profit Solutions; eine Empfehlung von Hyundai. Der Hamburger Anbieter ist insgesamt für 30 Automobilhersteller aktiv – von Alfa Romeo bis VW.

Aus Kundenpass wird Bonus-App

Das Autohaus am Prinzert verkauft außer Hyundai auch die Marken Nissan, Jeep und Mitsubishi und hat zudem Serviceverträge für die Fabrikate Honda, Chrysler und Dodge. Seit Anfang des Jahres stellt das Autohaus nach und nach von dem Kundenpass in Papierform auf eine digitale Variante, die „Prinzert Bonus-App“, um. Zugang zu der App erhalten die Kunden über einen Aktivierungscode. Wer sich für die Web- oder Handy-App registriert, erhält ein Startguthaben von zehn Euro, das er beim nächsten Autohausbesuch einlösen kann.