Hyundai verleiht Kundenzufriedenheits-Preis

21.11.2013Autor / Redakteur: Andreas Wehner / Andreas Wehner

Drei deutsche Hyundai-Händler sind mit dem „Customer Service Excellence Award“ des koreanischen Herstellers ausgezeichnet worden.

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HYUNDAI Motor Deutschland GmbH

V.l.n.r. Matthias Wollenberg, Vice President Customer Service Hyundai Motor Europe, Markus Schrick, Geschäftsführer Hyundai Motor Deutschland, Joachim Kaltenbrunner, Autohaus Joachim Kaltenbrunner, Christopher Hübner, TG Autohandelsgesellschaft mbH, Mario Hirsch, Autohaus Hirsch, Allan Rushforth, Senior Vice President and COO Hyundai Motor Europe.
(Foto: Hyundai)

Drei deutsche Hyundai-Händler sind mit dem „Customer Service Excellence Award“ des koreanischen Herstellers ausgezeichnet worden. Das teilte Huyndai am Donnerstag mit. Die TG Autohandelsgesellschaft mbH aus Bautzen sicherte sich bei der Verleihung sowohl im deutschlandweiten als auch im europäischen Vergleich den Award im Bereich „Sales“ – der sächsische Betrieb zählt damit zu den besten Hyundai-Händlern Europas. Die nationale Wertung gewann das Autohaus Hirsch in Chemnitz. Das Autohaus Joachim Kaltenbrunner aus Donaueschingen erzielte im deutschlandweiten Vergleich das beste Ergebnis im Bereich „Service“.

Der Kundenzufriedenheits-Preis ist eine von Hyundai Motor Europe initiierte Auszeichnung. Er wurde zum zweiten Mal verliehen. Neben Kundenbewertungen flossen erstmals auch die Ergebnisse eines Mystery-Shoppings mit ein. Bei den verdeckten Besuchen bewerteten Testkunden die gesamte Kundenbetreuung im Handel, von der Terminvergabe über Testfahrten und den eigentlichen Service bis hin zur Erläuterung der Rechnung. Hier hätten die deutschen Vertragspartner mit Ergebnissen von durchschnittlich 90 Prozent überzeugen können, heißt es in der Mitteilung.

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