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Schäden an Kunden- und Werkstattersatzfahrzeugen Kamerasystem identifiziert Verursacher

Von Dipl.-Ing. (FH) Kfz-Technik Peter Diehl 3 min Lesedauer

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GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung mbH
TÜV SÜD Auto Service GmbH
ALLDATA Europe GmbH

Viele Kfz-Betriebe investieren primär deshalb in Karosseriescanner, um unberechtigten Reklamationen durch Werkstattkunden zu begegnen. Eine freie Werkstatt griff diesen Gedanken auf und entwickelte Checksnap, eine vereinfachte Lösung zum deutlich kleineren Preis.

Aufnahme der linksseitig mittig, etwa 90 Zentimeter über dem Boden positionierten Weitwinkelkamera. Datum und Uhrzeit werden automatisch eingefügt.(Bild: Checksnap)
Aufnahme der linksseitig mittig, etwa 90 Zentimeter über dem Boden positionierten Weitwinkelkamera. Datum und Uhrzeit werden automatisch eingefügt.
(Bild: Checksnap)

Entstand der Kratzer oder die Delle am Kundenfahrzeug tatsächlich erst in der Werkstatt? War der Schaden am Werkstattersatzfahrzeug womöglich bereits bei Übergabe vorhanden? Ohne Kunden pauschal eine Kostenverlagerungsstrategie unterstellen zu wollen: Hier auf Nummer sicher zu gehen, erfordert Zustandsdokumentationen bei Annahme und Herausgabe der Fahrzeuge. Doch das bindet Personal und kostet Zeit. Beides zu vermeiden und dennoch eine lückenlose und fälschungssichere Fotodokumentation zu führen, war der Ursprungsgedanke einer Checksnap genannten Entwicklung von Uthoff KLS, einem Karosserie- und Lackbetrieb aus Steinheim am Albuch (Schwäbische Alb).

Auslöser der Entwicklung war ein heftiger Schaden am Felgenhorn eines Kundenfahrzeugs im Jahr 2023. Der Fahrzeugbesitzer behauptete, die Beschädigung sei während eines Werkstattaufenthalts geschehen, und zog vor Gericht. „Eine Möglichkeit, den Gegenbeweis anzutreten, hatten wir nicht“, erklärt Christian Uthoff. Solchen finanziellen und auch zeitlichen Aufwand wollte der Gründer und Inhaber von Uthoff KLS künftig vermeiden. Doch der Markt bot damals nichts, was die im Ursprungsgedanken enthaltene Gesamtanforderung erfüllt hätte: Fotodokumentationen von Kunden- und Werkstattersatzfahrzeugen bei Annahme und Herausgabe, ohne Personal zu binden und Zeit zu kosten.