Mobile-Menu

Künstliche Intelligenz „Kfz-Betriebe werden Vorteile mit KI erzielen“

Das Gespräch führte Dr. Martin Achter 8 min Lesedauer

Anbieter zum Thema

attRiBut GmbH
KÜS Kfz-Überwachungsorganisation freiberuflicher Kfz-Sachverständiger e. V.
TÜV SÜD Auto Service GmbH

In Autohäusern und Werkstätten könnte künstliche Intelligenz künftig überall dort anzutreffen sein, wo es um den Kundenkontakt geht, sagt Christof Horn von der Unternehmensberatung Accenture. Für die Kfz-Branche sieht er viele Vorteile in der Technologie.

Überall, wo es darum geht, mit Kunden zu kommunizieren, sie zu informieren, könnte künstliche Intelligenz künftig auch in Autohäusern und Werkstätten eingesetzt werden und Mitarbeiter unterstützen, sagt Christof Horn von der Unternehmensberatung Accenture.(Bild: frei lizenziert / Pixabay)
Überall, wo es darum geht, mit Kunden zu kommunizieren, sie zu informieren, könnte künstliche Intelligenz künftig auch in Autohäusern und Werkstätten eingesetzt werden und Mitarbeiter unterstützen, sagt Christof Horn von der Unternehmensberatung Accenture.
(Bild: frei lizenziert / Pixabay)

Herr Horn, künstliche Intelligenz im Autohaus – was kann man sich darunter vorstellen?

KI ist ein Feld der Informationstechnologie und ein Forschungsfeld, das es schon seit Jahrzehnten gibt, übergreifend über alle Branchen. Seit dem Herbst 2022 redet jedoch alle Welt darüber. Damals präsentierte das US-Unternehmen Open AI den Chatbot Chat GPT. Hier geht es um eine spezielle Klasse der KI, die sogenannte generative KI, bei der es um die Erzeugung von Inhalten geht. Diese hat großes Interesse geweckt, weil es die Weltöffentlichkeit beeindruckte, welche Dialoge mit diesem Chatbot möglich sind und in welcher Qualität er Texte generierte.