Kompetenter Service stärkt Kundenbindung

Über Jahre hinweg in die eigene Serviceleistung zu investieren, zahlt sich aus. Der Reifen- & Auto-Service Margendorff hat zum fünften Mal in Folge einen Point-S-Kundenpreis gewonnen.

Der Reifen- & Auto-Service Margendorff ist aus Sicht seiner Kunden die „Werkstatt ihres Vertrauens“. Der Kfz-Betrieb mit zwei Standorten in Düsseldorf und Neuss hat den gleichnamigen Wettbewerb der Reifen- und Auto-Service-Kooperation Point-S zum fünften Mal in Folge in der Kategorie Räder & Reifen gewonnen.

„Wir werten diese Auszeichnung als persönlichen Unternehmenserfolg und werden dies weiterhin dazu nutzen, unseren Kunden nicht nur nachhaltig zufriedenzustellen, sondern unseren Service kontinuierlich weiter zu perfektionieren“, sagte Geschäftsführer Michael Margendorff laut einer Pressemitteilung von Point-S als Reaktion auf das Kundenvotum.

Beim Wettbewerb „Werkstatt ihres Vertrauens“ werden jährlich jene Freien Werkstätten identifiziert und ausgezeichnet, die sich durch permanente Schulungen und hohe Kompetenz auszeichnen. Die Kunden der Betriebe sind dabei aufgefordert, die Kfz-Betriebe ihres Vertrauens zu benennen, zu wählen und damit über die Prämierung selbst zu entscheiden. Kriterien für die Wahl sind neben Preis und Service auch die Qualität der Arbeit, Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Sorgfalt sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Servicepersonals.

Point-S ist nach eigenen Angaben Deutschlands größte unabhängige Reifen- und Auto-Service-Kooperation. Europaweit gehören zu dem Marken-Netzwerk gut 2.500 Servicecenter in 27 Ländern.

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