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Heinrich Göbel Kundenbindung – mindestens das ganze Autoleben lang

Von Jakob Schreiner 5 min Lesedauer

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Das Autohaus Heinrich Göbel lebt seinen Slogan „Service sind wir!“ mit innovativen Ansätzen wie der Göbel-Lifeline-Card. Kunden erhalten maßgeschneiderte Angebote und Rabatte für jedes Fahrzeugalter vom Neuwagen bis zum Oldtimer. Das macht den Händler zum Gewinnerbetrieb beim Automotive Business Award 2024 in der Kategorie Service.

Das Autohaus Heinrich Göbel lässt keinen Zweifel daran, dass ihm gerade das Servicegeschäft besonders wichtig ist. (Bild: Schreiner – VCG)
Das Autohaus Heinrich Göbel lässt keinen Zweifel daran, dass ihm gerade das Servicegeschäft besonders wichtig ist.
(Bild: Schreiner – VCG)

Der selbstbewusste Slogan „Service sind wir!“ des Autohauses Heinrich Göbel ist Aussage und Versprechen zugleich. Der Slogan weckt natürlich auch die Erwartung, dass sich dahinter mehr verbirgt als eine reine Worthülse. Nach unserem Besuch am Standort in Hattersheim können wir sagen: Das Team hat sich einige Gedanken gemacht, wie sie dieser Aussage gerecht werden und sie mit Leben füllen können.

Der Standort in Hattersheim ist einer von insgesamt zehn Standorten, mit denen die Gruppe im Rhein-Main- und Main-Taunus-Kreis vertreten ist. Dass der Standort erst seit 2023 dazugehört, merkt man weder ihm noch dem Team dort an, das sich hier vornehmlich um die Marken Ford und Mercedes-Benz kümmert. „Egal wer bei uns vorne zur Tür reinkommt – jeder Kunde erhält die gleiche Service- und Betreuungsqualität“, nimmt Frank Köhler, der Kundendienstleiter des Autohauses, mal direkt vorweg. Das Team arbeitet Hand in Hand und sorgt dafür, dass alle Kunden unabhängig von der Fahrzeugmarke gleich behandelt werden.