Leadmanagement: Fakten statt Bauchgefühl

Das Autohaus Brandenburg hat sein Leadmanagement mit Hilfe der Firma Imago IT professionalisiert. Die Anrufe und E-Mails von Interessenten landen jetzt direkt beim richtigen Verkäufer, und die Führungskräfte haben aussagekräftige Auswertungen.

Fragt man zwei Verkaufsleiter in einem Autohaus, wie viel Prozent der Anfragen für ein Gebrauchtwageninserat in einer Onlinebörse per E-Mail gestellt werden und wie viele per Telefon, ist die Chance groß, dass man zwei völlig konträre Antworten bekommt.

„Viele Verkaufsleiter schätzen, dass der Großteil der Kaufinteressenten per E-Mail Kontakt aufnimmt, tatsächlich greifen aber rund 75 Prozent zum Hörer“, bemerkt Stefan Dörle von der Firma Imago IT, die sich auf das Leadmanagement in Autohäusern spezialisiert hat.