Mobile-Menu

Automotive Business Award 2024 „Love the Kunde“, „Love the Mitarbeiter“

Von Steffen Dominsky 5 min Lesedauer

Anbieter zum Thema

Loco-Soft Vertriebs GmbH
TÜV SÜD Auto Service GmbH
Autoinnovation ApS - Tjekvik

Es ist eine Dreiecksbeziehung der besonderen Art: Das Autohaus Sperber setzt Maßstäbe im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern. Dies und eine beeindruckende Kompetenz in Sachen Digitalisierung bescheren dem Betrieb den Gesamtsieg in der Kategorie Service.

So gut wie kein anderer (in diesem Jahr) und zu Recht der Sieger in der Kategorie Service: das Team des Autohauses Sperber aus Bamberg beim Automotive Business Award 2024(Bild: Stefan Bausewein)
So gut wie kein anderer (in diesem Jahr) und zu Recht der Sieger in der Kategorie Service: das Team des Autohauses Sperber aus Bamberg beim Automotive Business Award 2024
(Bild: Stefan Bausewein)

We love to entertain you“ lautet der bekannte Slogan eines großen TV-Senders. Zugegeben: Den hat sich das Autohaus Sperber nicht zu eigen gemacht, schließlich geht es hier nicht um Unterhaltung und Bespaßung. Aber es geht ihm darum, nicht nur das eine, sondern auch das andere Bein in den Mittelpunkt seines Tuns und Handels zu stellen. Und das sind im automobilen Service neben den Kunden die eigenen Mitarbeiter. „‚Love the Kunde‘ und ‚Love the Mitarbeiter‘ lautet unsere zentrale Botschaft, die sich an jeden einzelnen richtet, vom Azubi bis zum Geschäftsführer“, erklärt Julian Schrapp, kaufmännischer Leiter in dem oberfränkischen Familienunternehmen, das etwas andere Unternehmenscredo. Die Oberfranken haben sich die bekannte These „Wahre Liebe kommt von innen“ zu eigen gemacht und als den Schlüssel für ihren wirtschaftlichen Erfolg definiert.

Dem Erfolg, Kunden einen besseren Service zu bieten als andere Kfz-Betriebe, ihnen wertschätzender zu begegnen als Mitbewerber und ihnen ein besseres, ein Wohlfühl-Gefühl zu bieten, wie sie es sonst nicht geboten bekommen. Und diesen Erfolg, da sind sich Julian Schrapp, Serviceleiter Blazenko Vrbat und Geschäftsführer Joachim Sperber einig, hat man nur, wenn alle Mitarbeiter allen Kunden und sich selbst Liebe entgegenbringen. Motto: Wer geliebt wird, macht seinen Job ebenso mit Liebe, spiegelt erfahrene Verbundenheit an sein Gegenüber zurück. Das große Aber: Diese Liebe lernt man nicht auf Knopfdruck. Ergo hat sich das Unternehmen für seine Mitarbeiter eine Lernhilfe einfallen lassen und Vertreter des 160-Mitarbeiter-Teams auf sogenannte Lernreisen geschickt.