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Mobiler Service von Kfz-Betrieben Markenbotschafter mit Schraubenschlüssel

Von Dipl.-Ing. (FH) Jan Rosenow 3 min Lesedauer

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Ford baut sein Serviceangebot für Flottenbetreiber aus. Künftig sollen alle Unternehmen, die mehr als 50 Ford-Autos betreiben, auf einen mobilen Reparaturservice zugreifen können. »kfz-betrieb« schaute sich beim Autohaus Schöntges an, wie das funktioniert.

Umweltschutz ist wichtig beim Arbeiten vor Ort: Öl wird abgesaugt, für Arbeiten an der Bremse wird eine Plane untergelegt, damit der Bremsstaub nicht in die Umwelt gelangt. (Bild: Rosenow – »kfz-betrieb«)
Umweltschutz ist wichtig beim Arbeiten vor Ort: Öl wird abgesaugt, für Arbeiten an der Bremse wird eine Plane untergelegt, damit der Bremsstaub nicht in die Umwelt gelangt.
(Bild: Rosenow – »kfz-betrieb«)

Beim Autohaus Schöntges in Braubach geht es rund – das merkt der Besucher schon bei der Parkplatzsuche. Dutzende Transporter aller Typen stehen links und rechts der Straße. Dass Schöntges ein Nutzfahrzeugspezialist im Ford-Netz ist, sieht man auf den ersten Blick. Und so überrascht es auch nicht, dass sich der Betrieb für das Konzept des Mobilen Service interessierte, das Ford vor rund einem Jahr gestartet hat. Zu Beginn beteiligten sich fünf Ford-Partner an einem Pilotprojekt. Diese Zahl soll laut Jeffrey L. Scott, verantwortlich für die Segmente Ford Liive Fleetcare und Mobiler Service, auf 70 steigen. Im Endausbau will Ford das Konzept allen Flottenkunden in Deutschland, die mehr als 50 Fahrzeuge betreiben, zur Verfügung stellen.

Im Autohaus Schöntges funktioniert es schon heute zur Zufriedenheit sowohl des Autohauses als auch der Kunden, wie Serviceleiter Muhamed Alic beim Besuch von »kfz-betrieb« berichtet: „Wir sind Nutzfahrzeugzentrum und haben einen hohen Gewerbekundenanteil. Für diese Kunden haben wir schon immer Sonderleistungen wie einen Samstags-Reparaturservice angeboten. Aber für die Fahrer war das trotzdem nicht ideal, denn das Wochenende ist ja eigentlich ihre private Zeit.“ Sowohl die Betreiber als auch die Fahrer freuen sich also, wenn der auffällig beklebte Ford-Servicevan zu ihnen auf den Hof kommt. Dadurch entfällt nicht nur die Verbringungszeit des Fahrzeugs zum Händler, es lassen sich auch mehrere Autos gleichzeitig reparieren. Auch bei Pannen unterwegs kann Schöntges seinen Kunden helfen. Vorteil: Die geladene Ware bleibt im Fahrzeug. Davor Miljanovic, ein Kurierdienstunternehmer mit 14 Fahrzeugen und Schöntges-Kunde, lobt das Angebot: „Wenn man Hilfe braucht, dann sind sie da. Vor allem bei Pannen ist das super. Oft sind 200 Pakete im Auto – wenn man die umladen muss, dauert das ewig. Da ist die Vor-Ort-Reparatur viel besser.“