Mazda-Händlerverband: Gute Zahlen, gute Stimmung

Neben dem neuen Showroomkonzept und der geplanten Professionalisierung im Internet hat der Importeur ein umfangreiches Recruitingprogramm auf die Beine gestellt, mit dem er den Partnern bei der Suche nach qualifizierten Verkäufern unter die Arme greifen will.

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Zu guter Letzt will Mazda daran arbeiten, die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern.

Ein von Mazda beauftragtes Marktforschungsinstitut führt seit kurzem die Zufriedenheitsbefragungen der Neu- und Servicekunden durch und schickt die Ergebnisse dann an den betroffenen Händler. „Heute kann sich wirklich keiner mehr einen Fehler bei seinen Kunden leisten“, unterstrich Bernhard Kaplan auf der Händlerverbandstagung.

70.000 Neuwagen im Jahr 2016 angepeilt

Mazda-Deutschland-Geschäftsführer Josef A. Schmid ließ schließlich die erreichten Erfolge Revue passieren und schwörte die Mazda-Partner auf das Wachstum ein, das der Importeur in den kommenden drei Jahren anstrebt.

2014 stehen 50.000 Neuwagen und ein Marktanteil von gut 1,6 Prozent auf dem Plan. Das entspricht einem Wachstum von gut neun Prozent: „Wir wollen Ihnen eine Verschnaufpause gönnen, um sich strukturell und personell auf das künftige Wachstum vorzubereiten“, so Josef A. Schmid.

In den darauffolgenden Jahren will Mazda die Pace dann wieder erhöhen. 2015 plant der Importeur, 60.000 Neuwagen zu vermarkten und den Verkauf pro Standort auf 125 Einheiten zu erhöhen, 2016 soll jeder Partner im Durchschnitt 140 Neuwagen vermarkten. Das Verkaufsziel lautet dann 70.000 Einheiten. „Wir sind auf einem sehr guten Weg“, unterstrich Schmid, „wir sind erst im ersten Drittel unseres Erneuerungszyklus und der gute Auftragsbestand stimmt uns für das nächste Jahr sehr positiv.“

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