Dealer Excellence Award Mazda kürt seine Top-Händler 2025

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Mazda hat zwölf deutsche Händler für ihre besondere Performance sowie ihre hohe Kundenzufriedenheit und -loyalität in Vertrieb und Service ausgezeichnet – auf Basis neuer Kriterien und in neuen Kategorien. Erstmals wurde zudem mit dem „Takumi Best Dealer-Award“ ein übergreifender Gewinnerbetrieb gekürt.

Seit 2014 würdigt Mazda Deutschland seine besten Handelspartner mit dem Dealer Excellence Award. Dieses Jahr konnten in Köln zwölf Mazda-Partner den Award in Empfang nehmen, mit dem der Leverkusener Importeur herausragende Leistungen im Vertrieb und Service sowie eine besonders hohe Kundenzufriedenheit und -loyalisierung auszeichnet.

Für den diesjährigen Award hatte Mazda die einzelnen Bewertungs-Kriterien überarbeitet – unter anderem wurden die digitalen Kennzahlen stärker berücksichtigt. Während Mazda die Händler früher nach ihrer Betriebsgröße kategorisiert hatte, wurde der Award nun erstmals in den neuen Kategorien Sales, Service, Digital und Omotenashi verliehen. Ausgezeichnet wurden dabei die jeweils drei besten Mazda-Partner.

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Beim Sales- und beim Service-Award fließen unter anderem die Marktanteile, Verkaufsvolumen und der Verkaufsmix in die Bewertung ein. Beim Digital-Award zählen Faktoren wie die Umsetzung von Kundenkontakten in Kaufverträge sowie die Nutzung der Online-Terminvergabe und der My-Mazda-App durch Neukunden. Beim Omotenashi-Award liegt der Schwerpunkt hingegen auf der Kundenorientierung und -loyalisierung. Die Grundlage bilden hier vor allem Befragungen von Kunden zu ihren Erfahrungen in Verkauf und Service.

Erstmals hatte Mazda in diesem Jahr zudem den „Takumi Best Dealer“-Award vergeben für den Händler, der über alle Wertungen hinweg am besten abgeschnitten hatte. Der Preis ging an das Autohaus Andreas Schulze aus Arnstadt in Thüringen. Sonderpreise gab es darüber hinaus mit dem „Newcomer Award“ für den besten neuen Händler. Mit dem „Metropolitan Award“ zeichnete Mazda den besten Händler mit Sitz in einer Großstadt über 500.000 Einwohnern aus.

„Die Anforderungen an den Handel verändern sich – diesen tragen wir mit den aktualisierten Kategorien und Kriterien des Dealer Excellence Awards Rechnung. Was entscheidend bleibt, ist der klare Fokus auf Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung. Alle Preisträger wissen und beweisen durch ihre tägliche Arbeit, dass wir nur dann erfolgreich sein können, wenn unsere Kunden zufrieden sind“, bemerkt Bernhard Kaplan, Geschäftsführer Mazda Motors Deutschland.

Die Preisträger des Dealer Excellence Awards 2025:

Sales Award:

1. Platz: Autohaus Hellwig KG, Hoyerswerda

2. Platz: Dirk Schneider GmbH, Sonderhausen

3. Platz: Richard Dämpfle GmbH Kraftfahrzeuge, Ravensburg

Service Award:

1. Platz: Hüttner & Püschel Autohaus GmbH, Saalfeld

2. Platz: Autohaus Keck GmbH & Co. KG, Bad Hindelang

3. Platz: Autohaus Andreas Schulze GmbH, Arnstadt

Digital Award:

1. Platz: Autohaus Andreas Schulze GmbH, Arnstadt

2. Platz: Horst Wagner GmbH, Dortmund

3. Platz: Autohaus Wankmüller GmbH, Böblingen

Omotenashi Award:

1. Platz: Autohaus Vollmari GmbH, Paderborn

2. Platz: Hansmann Automobile GmbH, Kassel

3. Platz: Horst Wagner GmbH, Dortmund

Newcomer Award:

Autohäuser Sing GmbH & Co. KG, Schwäbisch Hall

Metropolitan Award:

Autohaus Meklenborg Vertriebs GmbH, Berlin

Takumi Best Dealer Award:

Autohaus Andreas Schulze GmbH, Arnstadt

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