Mehr Zeit für das Wesentliche

Das Dealer-Management-System Kfz-Pilot von Attribut bildet alle Abläufe im Autohaus ab und macht nicht nur den Verkäufern das Leben leichter.

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„Schade, dass wir zum Teil immer noch den Ruf haben, mit Kfz-Pilot ein Dealer-Management-System nur für kleine Händler anzubieten“, bedauert Klaus Meier, Geschäftsführer von Attribut. „Das kommt daher, dass wir ursprünglich freie Betriebe beliefert haben.“ Dabei sei das längst nicht mehr der Fall: „Die meisten unserer Kunden sind Mehrmarkenbetriebe mit mehreren Filialen und durchschnittlich 40 bis 50 Arbeitsplätzen“, er-zählt Meier.

Ein solcher Kunde ist auch das Hyundai- und Renault-Autohaus Claas Wehner. Mehr als 600 Neufahrzeuge sowie 1 700 Gebrauchtwagen hat das Mehrmarkenautohaus im vergangenen Jahr in seinen drei Filialen in Hamburg ver-kauft. „Unser bester Verkäufer bringt es auf 60 Neufahrzeuge im Monat“, erzählt der Geschäftsführer. „Dass er das ohne die Zuarbeit anderer schafft, verdanken wir auch unserem Dealer-Management-System Kfz-Pilot – denn es entlastet unsere Verkäufer von Routinearbeiten. So können diese jederzeit in einen Vertrag hineinschauen, statt Ordner zu wälzen. Somit haben sie mehr Zeit für ihre eigentliche Aufgabe: das Verkaufen.“

Verträge direkt ausdrucken

Dank der Microsoft-Office-Anbindung von Kfz-Pilot können die Verkäufer die Verträge direkt als Word-Dokument ausdrucken. Kein Kunde wird vergessen: Das Programm setzt jeden Kunden automatisch auf Wiedervorlage. Für Marketingaktionen müssen die Verkäufer die Kunden nicht immer neu selektieren. Im Programm sind 30 Marketingaktionen eingeplant, zum Beispiel Reifenwechsel, Klimaanlagen-Check oder AU/HU.

Sehr intensiv nutzt das Autohaus den Terminplaner: „Die Verkäufer und Servicemitarbeiter sollen alles im Terminplaner festhalten, auch die Telefonate“, erzählt der Geschäftsführer.

Reibungsloser DMS-Wechsel

Seit nunmehr drei Jahren setzt der Mehrmarkenbetrieb den Kfz-Pilot ein. „Wir haben den Markt intensiv sondiert, bevor wir uns für den Kfz-Pilot entschieden haben“, erzählt Claas Wehner. Die Umstellung vom alten Toyota-System Topco auf Attribut sei problemlos über die Bühne gegangen.

Kfz-Pilot bildet alle Abläufe im Betrieb ab – vom Vertrieb über den Service bis hin zum Lagermanagement. Viele Funktionalitäten bietet das Programm auch für die Mitarbeitersteuerung: So gibt es neben der Personalplanung auch eine personen- und auftragsbezogene Zeiterfassung. Derzeit stellt Attribut 250 Schnittstellen zur Verfügung.

Umfangreicher Support

Pro Arbeitsplatz kostet das Programm 1 000 Euro inklusive aller Module und der Werkstattplanung. Zudem bietet Attribut so genannte Floating Licences an. Statt eine Lizenz pro Arbeitsplatz zu zahlen, wird geschaut, wie viele aktive User es pro System gibt. Die Kosten für den Standard-Support belaufen sich auf 20 Euro im Monat. Dieser beinhaltet eine Viertelstunde kostenlose Nutzung der Hotline pro Monat. Für den Optimumservice fallen hingegen 1 500 Euro im Jahr an.

Nach Ansicht von Wehner muss ein DMS in der Lage sein, mit dem Autohaus zu wachsen. Das sei bei Kfz-Pilot der Fall. Am Anfang der Zusammenarbeit mit Attribut hat das Autohaus 1 500 Autos verkauft, mittlerweile seien es fast 2 500. Und im Mai eröffnet Wehner eine vierte Filiale in Lüneburg.

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