Meisterhaft gesteht Defizite ein

Die ATR bedauert die schlechten Ergebnisse des ADAC-Werkstatttests. Betroffene Meisterhaft-Betriebe mahnt die Systemzentrale zu mehr Investitionen in Aus- und Weiterbildung.

Die ATR Service GmbH, Systemgeber der Werkstattkette Meisterhaft, hat auf die Ergebnisse des ADAC-Werkstatttests reagiert. Das Unternehmen zweifle die Ergebnisse des jüngsten ADAC-Werksstatttests nicht an, heißt es in einer Pressemitteilung des Stuttgarter Unternehmens. Der Test sei jedoch nur eine Moment- beziehungsweise Bestandsaufnahme, der keine Rückschlüsse auf die Gesamtheit zulasse.

Ende August hatte der Verkehrsclub das Ergebnis eines Tests von 75 Betrieben, darunter 25 Meisterhaft-Werkstätten, veröffentlicht und die Resultate unter dem Titel „Freie Werkstätten häufiger schlechter“ veröffentlicht. „Nur 24 Prozent der geprüften Meisterhaft-Betriebe haben alle Fehler gefunden“, hieß es darin.

Mehr Aus- und Weiterbildung notwendig

„Aus den Ergebnissen des diesjährigen und von früheren Tests lässt sich ableiten, dass Qualitätsdefizite sowohl im freien Markt als auch bei markengebundenen Betrieben immer wieder auftauchen“, erklärten nun die Verantwortlichen der Werkstattkette dazu. Die ATR beglückwünsche die Werkstätten, die bei dem ADAC-Werkstatttest gut abgeschnitten haben.

Jenen Betrieben mit weniger guten Testergebnissen legt die Stuttgarter Zentrale nahe, mehr in Aus- und Weiterbildung sowie in Servicequalität zu investieren. Für sie sei es notwendig, die angebotenen Unterstützungen zur Qualitätssicherung und -steigerung stärker in Anspruch zu nehmen, so das ATR-Schreiben.

Dekra bescheinigt sehr gute Leistungen

Seit 2008 habe die Prüforganisation Dekra 2.157 unangemeldete Werkstatttests in 1.087 Meisterhaft-Betrieben durchgeführt. Diese repräsentative Testreihe bescheinige den Meisterhaft-Werkstätten einen sehr guten Erfüllungsgrad von 98 Prozent bei der Arbeitsqualität, erklärt die Systemzentrale. Zudem würden rund 6.000 Teilnehmer aus den Meisterhaft-Betrieben pro Jahr an Schulungen der ATR-Akademie teilnehmen. Somit hätten viele Werkstattpartner erkannt, dass eine hohe Servicequalität durch kontinuierliche Verbesserung entstehe.

Das Fazit der Systemzentrale: „Die ATR schließt sich dem Resümee des ADAC an, dass der Autofahrer die Arbeitsweise der Werkstätten kritisch betrachten und sich von der Qualität seiner Werkstatt vor Ort selbst überzeugen sollte.“

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