Mercedes führt kostenlosen Diagnosedienst für Vans ein

Echtzeitdiagnose Mercedes führt kostenlosen Diagnosedienst für Vans ein

09.07.2025 Von Malika Matkarimova 1 min Lesedauer

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Mercedes-Benz bietet Kunden ein neues Tool und überwacht gewerbliche Transporter künftig mit dem kostenlosen Van Uptime Monitor. Der Dienst soll Parameter wie Ölstand und Reifendruck erfassen und Kunden bei auftretenden Problemen direkt kontaktieren.

Mit dem neuen Monitoring-Tool will Mercedes-Benz Handlungsbedarf frühzeitig erkennen und die Ausfallzeiten seiner Vans minimieren. (Bild: Mercedes-Benz) — Mit dem neuen Monitoring-Tool will Mercedes-Benz Handlungsbedarf frühzeitig erkennen und die Ausfallzeiten seiner Vans minimieren.
(Bild: Mercedes-Benz)

Mercedes-Benz bietet ab sofort das digitale Extra „Van Uptime Monitor“ für alle gewerblichen Midsize- und Large-Vans kostenfrei an. Laut Unternehmen überwacht das System kontinuierlich den Fahrzeugzustand und diagnostiziert Probleme in Echtzeit, um ungeplante Ausfälle zu vermeiden.

Für Flottenbetreiber bedeuten Fahrzeugausfälle oft erhebliche Umsatzeinbußen. Der neue Service soll die Transporter mit der Fahrzeugverwaltung vernetzen und sie mit den Mercedes-Benz Werkstätten verbinden. Das System erfasst nach Angaben der Stuttgarter technische Fahrzeugdaten wie Ölstand, Reifendruck oder Unwuchten der Vorderräder und stellt diese über ein digitales Dashboard auf der Webseite des Anbieters in Echtzeit dar.

Der Dienst arbeite mit einem dreistufigen Warnsystem: Bei „Fahrzeuginfo“ erhalten Kunden Tipps zur Instandhaltung ohne akuten Handlungsbedarf. „Reparaturempfehlungen“ informieren über absehbare Reparaturen und ermöglichen die rechtzeitige Planung von Werkstattterminen. Bei „dringender Warnung“ erfolgt ein direkter Anruf aus dem Mercedes-Benz Customer Assistance Center, um schnelle Hilfe zu organisieren.

Sagree Sardien, Leiterin Vertrieb und Marketing Mercedes-Benz Vans, erklärt: „Zentrales Leistungsversprechen an unsere gewerblichen Kunden ist die Maximierung der operativen Betriebszeit ihrer Fahrzeuge.“ Das Tool konzentriere sich auf die Einsatzfähigkeit durch technischen Fahrzeugstatus und Echtzeit-Diagnosefunktionalität.

Mercedes-Benz will die Verfügbarkeit des Services schrittweise auf weitere europäische Märkte ausweiten. Die Nutzung steht sowohl geschäftlichen als auch privaten Kunden offen, wobei der Fokus auf gewerblichen Anwendern liege.

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Stand: 08.12.2025

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