Mercedes nimmt Frauen in den Fokus

Mit speziellen Serviceangeboten, einer neuen Online-Plattform und einem Lifestyle-Konfigurator will Mercedes verstärkt Frauen als Kunden gewinnen.

Frauen als Zielgruppe im höheren Preissegement hat Mercedes jetzt für sich entdeckt. „She’s Mercedes“ ist das Herzstück einer Initiative, mit der sich der Autobauer im Rahmen seiner Strategie „Best Customer Experience“ in Zukunft noch gezielter an weibliche Kunden richten will.

Ziel sei es, die Marke mit dem Stern bis 2020 als die attraktivste Luxus-Automobilmarke für Frauen zu etablieren und den Anteil weiblicher Kunden signifikant zu erhöhen, erklärt Marketingleiter Jens Thiemer laut einer aktuellen Pressemitteilung.

Verschiedenen Studien zufolge seien Frauen heute die am stärksten wachsende und einflussreichste Konsumentengruppe der Welt. So beeinflussten Frauen 80 Prozent aller Kaufentscheidungen in den USA. Zudem würden 60 Prozent aller Neuwagen in den USA von Frauen gekauft. In Deutschland liegt der Frauenanteil bei Neuwagenkäufern gerade einmal bei 32 Prozent.

Frauen legten laut Studie bei einem Kauf großen Wert auf Produkte und Dienstleistungen, die ihnen Zeitersparnis brächten. Sie bevorzugen darüber hinaus Marken, die auf ihre besonderen Bedürfnisse eingehen und ihr Leben emotional bereichern würden. Dafür seien sie im Vergleich zu Männern auch bereit, mehr Geld auszugeben. Mehr als 80 Prozent aller Luxusausgaben weltweit würden von Frauen beeinflusst

Gezielt an Frauen gerichtet

Der Hersteller wolle künftig „ganzheitlich auf die Wünsche und Bedürfnisse von Frauen eingehen“. Neben der neuen Online-Plattform „She’s Mercedes“ werden unter anderem Vertriebsmitarbeiter geschult, mehr weibliches Verkaufspersonal eingestellt sowie neue Dienstleitungen im After-Sales-Bereich entwickelt.

Auf „She’s Mercedes“ könnten sich „erfolgreiche Frauen“ austauschen, neue Ideen entwickeln und Kontakte knüpfen. Gleichzeitig bringt Mercedes-Benz ihnen die Markenwelt des Sterns näher und lernt ihre Bedürfnisse und Wünsche rund um Mobilität besser kennen. Die Website ist inhaltlich eng verzahnt mit dem gleichnamigen Magazin „She’s Mercedes“, das am 18. September erscheint. Auch hier dreht sich alles um weibliche Themen wie beispielsweise Lifestyle, Work-Life-Balance, Design und Mode. In erster Linie werden interessante, vor allem weibliche Persönlichkeiten und ihre Geschichten vorgestellt. Die Startauflage des „She’s Mercedes“-Magazins beträgt 300.000 Exemplare und wird unter anderem mit dem Mode-Magazin Vogue vertrieben.

Fahrzeugwahl mit Lifestyle-Konfigurator

Auf der IAA in Frankfurt präsentiert Mercedes-Benz passend dazu einen sogenannten Lifestyle-Konfigurator. Der Kunde erstellt ein persönliches Profil von seiner Lebenswelt, indem er sich durch verschiedene Lebensbereiche wie Architektur, Musik, Reisen, Sport, Wohnen, Essen und Trinken klickt. Ein Algorithmus berechnet anschließend, welche Fahrzeugmodelle und -ausstattungen zu dieser Lebenswelt passen und schlägt fünf verschiedene Fahrzeuge vor. Für jedes vorgeschlagene Fahrzeugmodell wird zusätzlich ein individueller Code generiert, mit dem der Kunde auf Wunsch im herkömmlichen Fahrzeug-Konfigurator Details verändern oder weiter verfeinern kann.

Der neue Konfigurator soll Ende des Jahres in Deutschland online gehen. Anfang 2016 wird er weltweit auf den nationalen Mercedes-Benz-Websites sukzessive als Alternative zum klassischen Fahrzeug-Konfigurator angeboten.

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