Genesis „Mittelfristig fünfstellige Absatzzahlen“

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Nach zweieinhalb Jahren reinem Direktvertrieb arbeitet Genesis seit Januar mit Händlern zusammen. Deutschlandchef Matthias Wollenberg erhofft sich dadurch mehr Präsenz und mehr Absatz – auch wenn die Zahlen nicht durch die Decke gehen werden.

Genesis ist nun seit knapp zweieinhalb Jahren in Deutschland aktiv. Welches Fazit ziehen Sie?

Matthias Wollenberg: Wir sind mit einem einzigartigen Kundenversprechen gestartet, das es in dieser Form bei keiner anderen Premiummarke gibt: „We come to you“. Das bedeutet, wenn sich jemand für unsere Fahrzeuge interessiert, meldet sich einer unserer Genesis Personal Assistants (GPA), fragt nach Wünschen und Bedarf, bringt dem Kunden das Auto auf Wunsch zur Probefahrt vorbei und konfiguriert mit dem Kunden sein Wunschfahrzeug. Das Auto liefern wir dem Kunden nach Hause oder auch ins Büro. Und auch nach dem Kauf kümmern wir uns um den Kunden, holen das Auto zum Service ab, organisieren Reifenwechseltermine und so weiter. Wir wollten erst mal sehen: Funktioniert das? Kommt das an? Und das Feedback zeigt: Ja, die Kunden honorieren das extrem. Mein Fazit ist deshalb sehr positiv.