Onlinevertrieb Mobile startet neue KI-Preisbewertung – Händler kritisieren massiv

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Die umstrittene Funktion gibt es schon seit Jahren: Jetzt hat Mobile.de den Mechanismus überarbeitet, der die Preise inserierter Autos bewertet. Hintergrund soll die Fortentwicklung der künstlichen Intelligenz (KI) sein. Händler rutschen mit ihren Preisbewertungen teils massiv ab – und sind entsprechend verärgert.

Das Ganze kam wohl selbst für manchen Mitarbeiter von Mobile.de überraschend – für Händler erst Recht: Zum 30. Juni führte die Plattform ihre überarbeitete Preisbewertung auf Basis künstlicher Intelligenz ein. Seit 2017 bewertet die Onlinebörse die Fahrzeugpreise, die Händler in ihren Inseraten aufrufen, in einem Ampelsystem. Jetzt gibt es eine ganze Reihe technischer Neuerungen – die sich teils grundlegend auswirken. Händler kritisieren die Neuerungen mitunter massiv, weil die Preisbewertungen in ihren Inseraten jetzt teils deutlich schlechter ausfallen. Dadurch verschmälern sich ihre Verkaufschancen.

In einem Webinar stellte die Onlinebörse Händlern vor rund zwei Wochen den überarbeiteten Mechanismus vor. Die Einladungen dafür gingen vergleichsweise kurzfristig an die Betriebe – eine Woche vor dem Start- und Webinartermin, wie Händler berichten. In der Woche bis zum Termin trommelte Mobile demnach dann mehrfach für den Event. Das Unternehmen erweckte damit nach außen den Eindruck von Eile, wie einzelne Händler ihre Wahrnehmung schildern.