Mobile.de Weckruf: Wenn der Kunde urteilt

Beim „Mobile.de Weckruf!“ steht das Online-Business im Fokus. Auf der Tagung im November sprechen Branchenpraktiker über den Umgang mit Händlerbewertungen und das Leadmanagement.

Ein Hotelzimmer buchen, ohne vorher im World Wide Web Bewertungen über die Herberge studiert zu haben? Indisch essen gehen, ohne zuvor im Internet zu recherchieren, was andere Gäste über das Restaurant der Wahl zu sagen haben? Was in anderen Branchen gang und gäbe ist, gewinnt auch für den Automobilhandel an Bedeutung: Online-Bewertungen von Kunden. Denn schließlich ist der Wettbewerb in der Branche hart – und der Kauf eines Automobils in der Regel die größte Investition im Leben eines Verbrauchers nach dem Kauf einer Immobilie. Aus diesem Grund ist das Thema Kundenbewertungen einer der Schwerpunkte beim diesjährigen „Mobile.de Weckruf!“, dem Kongress rund um die Herausforderungen und Möglichkeiten im Online-Business von Autohäusern.

Michael Möglich, Seller Director der Auktionsplattform Ebay in Deutschland, zeigt in einem Impulsvortrag Strategien auf, wie Händler zielführend mit Kundenbewertungen umgehen können, um ihr Geschäft davon profitieren zu lassen. Wie der Automobilhandel dies in der Praxis umsetzt, diskutieren Vertreter von Autohäusern und von Branchendienstleistern. Auf dem Podium sitzen Claus Mainka von der Citroën-Niederlassung Düsseldorf und Heinz Niedermayer von Auto Niedermayer (Neukirchen). Den Blick der Marktforschung bringt Stephan Jackowski von BBE Automotive ein, die Expertise des Onlineprofis Olaf Dicker von der Agentur 5W-50.

Mobile.de Weckruf 2014: Die Facetten des Online-Business

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Neben den Händlerbewertungen geht es auf der Tagung um das Leadmanagement im Neu- und Gebrauchtwagengeschäft sowie um Ansätze, wie man angesichts der derzeit guten wirtschaftlichen Rahmenbedingungen Preispotenziale bei den Kunden besser ausnutzen kann; das heißt: Fahrzeuge nicht zum günstigsten, sondern zu einem für Handelsbetriebe möglichst optimalen Preis zu verkaufen.

Der „Mobile.de Weckruf!“ findet am 12. November 2015 am Verlagssitz von »kfz-betrieb« in Würzburg im Vogel Convention Center (VCC) statt. Eröffnet wird die Veranstaltung durch ein Mitmach-Event mit Sternekoch Bernhard Reiser am Vorabend, bei dem es um alltagstaugliche Ideen für die Feierabendküche geht. Motto: „So lecker kann einfach sein“. Die Teilnehmerzahl für das Vorabendevent ist begrenzt. Anmeldung, Programm und nähere Informationen im Internet unter www.weckruf-mobile.de.

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