Stern Profis Nein sagen als Geschäftsmodell

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Mercedes Benz Vertrieb Deutschland

Wer keinen Mercedes-Benz fährt, hat bei den Stern Profis aus Bickenbach keine Chance. Doch die konsequente Fokussierung zahlt sich aus – mit vollem Auftragsbuch und dem dritten Platz beim Deutschen Werkstattpreis 2025.

Wer etwas anderes als einen Mercedes-Benz fährt, der nach dem Jahr 2003 gebaut wurde, hat bei den Stern Profis schlechte Karten. Denn etwas anderes kommt bei der freien Werkstatt aus dem hessischen Bickenbach nicht auf die Bühne. Diese Linie wird konsequent gefahren. Selbst wenn ein Kunde des Hauses sein Zweitfahrzeug eines anderen Herstellers zum Ölwechsel bringen will, heißt es: Machen wir nicht. „Wenn wir alles machen, dann sind wir genauso wie jede andere Werkstatt“, erklärt Geschäftsführer Salvatore Greco seinen doch recht radikalen Ansatz. „Aber wir sind speziell.“

Speziell Mercedes-Benz eben. Und wer so einen fährt (der auch nicht zu alt ist), bekommt mit den Stern Profis echte Markenexperten und ein Serviceniveau, das sich vor keinem Vertragspartner verstecken muss. „Wir sind sogar besser – besser ausgestattet, kürzere Wege, schnellere und flexiblere Prozesse, und dann auch noch günstiger. Das zeichnet uns aus“, erklärt Salvatore Greco selbstbewusst. Es gebe nur einen Unterschied zum Vertragspartner: „Reine Garantiearbeiten können wir nicht durchführen – ansonsten bekommt der Kunde bei uns alles“, sagt er. Nur eben in einer freien Werkstatt.