Neuer Online-Service von Gettygo

Reifenhandel Neuer Online-Service von Gettygo

18.10.2024 Von Malika Matkarimova 1 min Lesedauer

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Gettygo GmbH

Der Internet-Reifengroßhändler ermöglicht in seinem neuen Online-Servicecenter einen direkten Zugriff auf relevante Informationen und schnelle Antworten auf alle Fragen rund um den Reifenverkauf. Der persönliche Kontakt soll aber weiter möglich sein.

Team für Kundenbetreuung: Kommunikation mit dem Team bleibt weiterhin möglich, ist mit dem neuen Online-Service-Center aber weiter optimiert worden. (Bild: Gettygo) — Team für Kundenbetreuung: Kommunikation mit dem Team bleibt weiterhin möglich, ist mit dem neuen Online-Service-Center aber weiter optimiert worden.
(Bild: Gettygo)

Mit Reifen, Rädern und Kfz-Ersatzteilen ist das Produktangebot von Gettygo mittlerweile so groß, dass im Kaufprozess immer mal wieder Fragen auftreten können. Hier setzt der Online-Reifengroßhändler an und hat seinen Service-Bereich neu aufgestellt, um die Interaktion zwischen Werkstätten und dem Kundenservice zu verbessern. Mit der Automatisierung lässt sich laut dem Unternehmen der Kontakt mit dem Kundenservice deutlich vereinfachen.

Das Online-Servicecenter bietet eine intuitive Benutzeroberfläche mit zahlreichen Funktionen, die es Werkstätten erleichtern soll, ihre Anliegen schnell und gezielt zu bearbeiten. Sie können über einen neuen Button „Kundensupport“ in der Bestellhistorie direkt auf relevante Informationen und Auswahlmöglichkeiten zum konkreten Produkt zugreifen sowie etwaige Fristen von vornherein berücksichtigen. Sollten zur Bearbeitung Bilder oder Dokumente benötigt werden, werden diese ebenfalls direkt innerhalb des Online-Prozesses angefordert.

Trotz der Automatisierung bleibt die Möglichkeit zur direkten Kommunikation mit dem Kundenservice bestehen. In naher Zukunft plant das Unternehmen, einen neuen Button einzuführen, der es Betrieben ermöglichen soll, für einen Unkostenbeitrag von 5,50 Euro direkt ein Paketlabel für Pfand-Retouren zu generieren und auszudrucken.

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Stand: 08.12.2025

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