Peugeot zeichnet drei deutsche Händler aus

Der französische Autobauer Peugeot hat drei deutsche Händler für ihre guten Ergebnisse im Rahmen einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit ausgezeichnet.

Peugeot hat drei deutsche Händler für ihre Service- und Verkaufsleistungen ausgezeichnet. Die Betriebe haben nach Angaben von Peugeot Deutschland 2010 bei repräsentativen Umfragen die besten Ergebnisse in puncto Kundenzufriedenheit erzielt. Insgesamt zeichnete der Autobauer 48 Kfz-Betriebe aus 26 Ländern aus, die sich gegenüber rund 2.300 Wettbewerbern durchgesetzt haben.

„Wir sind sehr stolz auf die hohe Servicequalität in den Betrieben unserer diesjährigen Preisträger, aber auch auf die Verbesserungen, die unsere Handelsorganisation insgesamt erreicht hat“, betont Volker Klein, Direktor Servicecenter Qualität bei Peugeot Deutschland. Er nimmt das Ergebnis zudem als Ansporn, um die Kundenerwartungen an allen Peugeot-Standorten voll und ganz zu erfüllen und nach Möglichkeit zu übertreffen.

Die Preisträger und ihre Bestmarken:

• Das Autohaus Krumrey aus Hildesheim wurde für die höchste Gesamtkundenzufriedenheit im Bereich Neuwagen ausgezeichnet.
• Das Autohaus Weiland aus Neunkirchen erhielt den Preis für konstant hohe Kundenzufriedenheitswerte im Bereich Neuwagen.
• Das Autohaus Dehn & Toben in Bremerhaven wurde für die dauerhaft hohe Kundenzufriedenheit im Bereich Service geehrt.

Weitere Schulungsmaßnahmen geplant

Die positive Entwicklung in der Peugeot-Organisation führt Klein unter anderem auf Schulungsmaßnahmen zurück, die bundesweit umgesetzt werden. Peugeot habe im Rahmen der Initiative „Podium 2012“ verbindliche internationale Standards für den Kundenkontakt im Handel festgelegt.

Zudem steht 2011 ein gezieltes Führungskräftetraining in allen Peugeot-Autohäusern auf dem Programm, dem speziell auf die individuellen Ansprüche der Betriebe abgestimmte Vor-Ort-Coachings folgen. Dieses bislang größte Coaching-Projekt von Peugeot Deutschland umfasst insgesamt 2.500 Schulungstage.

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