Reifenreparatur: „Ein Wettbewerbsvorteil“

Die fachgerechte Reifenreparatur bedeute keinen Sicherheitsverlust und lohne sich bei vielen Reifen, betont Dekra-Reifenexperte Christian Koch. Werkstätten, die diese Dienstleistung anbieten, können sich vom Wettbewerb abheben.

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Redaktion: Welche Rolle spielt die fachgerechte Reifenreparatur heute noch im Werkstattalltag? Wird diese überhaupt noch aktiv angeboten oder von den Kunden nachgefragt?

Christian Koch: Für Pkw-Reifen empfehlen die Werkstätten und Händler in vielen Fällen dem Kunden, einen oder gleich zwei neue Reifen zu kaufen. Hier spielt sicherlich die Unkenntnis oder die Angst vor der Haftung im Schadensfall eine Rolle. Zudem ist das Thema Reifenreparatur für den „gewöhnlichen“ Autofahrer nicht präsent. Der Händler oder Werkstattinhaber muss damit vor einer Reparatur grundsätzlich Überzeugungsarbeit leisten. Aus unserer Sicht stellt die fachgerecht durchgeführte Reifenreparatur für Pkw-Werkstätten jedoch eine Dienstleistung dar, die bei entsprechender Qualifikation ein Alleinstellungsmerkmal gegenüber „nicht qualifizierten“ Werkstätten ist. Leider stellen wir auch bei Fachwerkstätten zunehmend fest, dass diese keine echte Reparatur anbieten, sondern mit Techniken arbeiten, die bestenfalls als „Pannenhilfsmittel“ zu bewerten sind. Hier besteht noch viel Informations- und Weiterbildungsbedarf.