Korea Renault-Showroom in Seoul hat rund um die Uhr geöffnet

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Nachts in den Showroom? Bei Renault ist das in der südkoreanischen Hauptstadt möglich. Seit Kurzem betreibt der Hersteller mit dem dortigen Händler-Partner Epikar einen Ausstellungsraum, der mehr auf digitale Services statt auf menschliche Beratung setzt.

Ein automatisiert zugänglicher Showroom, der ohne Verkäufer auskommt und wo ein KI-Agent die Beratung übernimmt: Bei Renault ist das in der koreanischen Hauptstadt Seoul seit Kurzem Realität. Nach einer Umbauphase hat der Hersteller die futuristische Filiale mit seinem Vertragspartner Epikar im vergangenen Herbst eröffnet. Das Portal NTV hat sich Ende Januar umgesehen und berichtet.

Die größte Besonderheit: Kunden können den Showroom rund um die Uhr besuchen. Möglich macht das ein smartes Authentifizierungssystem. Kunden scannen einen QR-Code, um den Authentifizierungsprozess auszulösen. Auf Wunsch können sie eine Begleitperson mitnehmen.

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Beraten werden Kunden an großen Monitoren über ein KI-gestütztes System namens „Pikar Genie“. Der Dienst soll Kundenpräferenzen und -anforderungen in Echtzeit analysieren und personalisierte Angebote unterbreiten. Die während der Beratung gesammelten Daten nutzt das System als Trainingsmaterial, um für künftige Beratungen zu lernen.

Epikar biete auch die Möglichkeit, Verträge online zu generieren und zu unterschreiben, sodass ein Kauf komplett ohne persönlichen Kontakt möglich ist, schreibt NTV. Kommt ein Kunde mit der Beratung via Chatbot nicht weiter, wird ihm schlussendlich aber doch von einem Menschen weitergeholfen.

Nach dem Besuch im Showroom können Kunden das angeschlossene Fusion-Restaurant besuchen, das koreanische mit französischer Küche mixt. Dort wird in einer Showküche gebrutzelt – von Köchen, nicht von Robotern.

Probefahrten können die Interessenten über den Service „Drive-2-U“ buchen. Dafür müssen sie nicht mal in den Showroom kommen, sondern buchen ihr Wunschauto online. Das Fahrzeug fährt dann zur ausgewählten Zeit am gewünschten Ort vor.

Autohaus Beil

Erstes Autohaus in neuer Renault-CI eröffnet

Was die visuelle Gestaltung anbelangt, setzt Renault in Gangnam sein neues Showroom-Konzept „New-R“ um, das derzeit global ausgerollt wird. In Deutschland ist es erstmals im Autohaus Beil zu sehen, das Ende November in Heuchelheim seine Pforten öffnete.

In Korea will Renault bis 2028 schrittweise rund 170 Showrooms erneuern und nach der neuen CI umbauen. Entstehen sollen „komplexe Kulturräume“, wo neben Fahrzeugen Merchandise und verschiedene Aktivitäten angeboten werden, wie Renault schreibt. In frequentierten Innenstädten und Einkaufszentren sollen zudem „Rnlt“-Citystores entstehen. In Deutschland betreibt nur das Autohaus König ein solches Konzept am Berliner Kurfürstendamm.

Berlin

Autohaus König eröffnet Renault-Store am Kurfürstendamm

Renaults Partner Epikar ist seit dem zweiten Halbjahr 2024 mit der Marke in Seoul aktiv. Neben der Filiale in Gangam betreibt das Unternehmen zwei weitere Renault-Showrooms in der koreanischen Hauptstadt. Epikar ist nicht nur klassischer Autohändler, sondern tritt mit seinen digitalen Plattformen und Services auch als Dienstleister für OEMs und Handelsgruppen auf. Beispielsweise kooperiert Epikar in Korea mit BMW und in den USA mit dem Gebrauchtwagen-Händler Auto Gallery.

Südkorea ist für Renault ein internationaler Fokusmarkt. Die Renault-Gruppe setzte dort im vergangenen Jahr 52.271 Einheiten ab. Renaults neues E-Segment-Flaggschiff Filante wird zunächst exklusiv für den koreanischen Markt gebaut, läuft in Busan vom Band und steht ab Frühjahr 2026 in den Showrooms.

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