Scania verzeichnet stabiles Servicegeschäft

Die Schweden wachsen im Servicegeschäft. Ein Leistungspaket namens „Ecolution by Scania“ soll diese Entwicklung fortsetzen. Was sich dahinter verbirgt, erklärt Dirk Fritzsch, Direktor Parts & Service von Scania Deutschland.

Der schwedische Lkw-Bauer Scania hat sein Teilevolumen im laufenden Jahr um zehn Prozent gegenüber 2009 erhöht. „Dabei hatten wir auch 2009 ein sehr stabiles Servicegeschäft. Unsere Partner haben gute Deckungsbeiträge erwirtschaftet und wir zählen derzeit mehr verkaufte Servicestunden als noch 2008“, sagte Dirk Fritzsch, Direktor Parts & Service von Scania Deutschland, gegenüber »kfz-betrieb ONLINE«. Insgesamt verfügt der Hersteller über 138 Werkstätten in Deutschland und 21 Händler, davon neun eigene Verkaufsstützpunkte.

Scania bietet seinen Kunden seit 15 Jahren Reparatur- und Wartungsverträge an. „Mittlerweile verkaufen wir 50 Prozent aller Fahrzeuge mit diesen Dienstleistungen und weitere 50 Prozent der Neuwagenkäufer nutzen unsere Finanzierungsangebote“, berichtet Fritzsch. Im internen Ländervergleich liege Deutschland damit vor dem europäischen Ausland.

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Der Lkw-Hersteller will vor allem mit seinem Programm „Ecolution by Scania“ neue Kunden gewinnen. Mit einer Kombination aus einer passenden Verkaufsberatung, effizienten Fahrzeugen und abgestimmten Dienstleistungen sollen Transportunternehmen den Ausstoß von Kohlenstoffdioxid sowie den Kraftstoffverbrauch senken. Die richtige Hinterachsübersetzung, Energiereifen, ein guter Luftwiderstand und bei Bedarf Updates der Motorsteuerung sind weitere Bestandteile des Angebots.

15 Prozent weniger Kraftstoffverbrauch

„Das Konzept umfasst noch eine Fahrerschulung sowie eine kontinuierliche Auswertung des Fahrverhaltens und ein spezielles Wartungsangebot“, so Fritzsch. Mit dem Eco-Modul erhalten die Fahrer zusätzlich während der Fahrt in Echtzeit Hinweise, wie sie ihre Fahrweise optimieren können. Sei es bei Steigungsfahrten, vorausschauendem Fahren, dem Einsatz der Bremsen oder der richtigen Wahl des Ganges.

Mithilfe all dieser Maßnahmen soll sich der Kraftstoffverbrauch um bis zu 15 Prozent und der jährliche Ausstoß von CO2 um 20 Tonnen pro Fahrzeug reduzieren. Im Rahmen des Fahrertrainings der Scania Fahrer Akademie haben 2010 bislang 3.000 Fahrer an der Schulung teilgenommen. „Ecolution by Scania“ startet zunächst in Schweden und Deutschland.

Ruhezeiten der Fahrer für Service nutzen

Mit dem „Scania Communicator“, einem Angebot von Scania Fleet Management, möchte der Hersteller seinen Kunden noch einen Schritt entgegenkommen. „Mithilfe von Telematikdaten können die Fahrer das Routing so planen, dass wir den Service während ihrer Ruhezeiten durchführen können, oder wenn die Fahrzeuge nicht benötigt werden“, erklärt Fritzsch.

Laut Fritzsch entwickelt sich auch der Vertrieb sehr positiv: „Mit über 4.000 Auslieferungen in Deutschland bis August 2010 verzeichnen wir einen deutlichen Anstieg des Absatzes. Einhergehend haben wir unseren Marktanteil um zwei Prozent gegenüber dem Vorjahr gesteigert.“

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