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Schadenabwicklung: Nicht alles geht online

Redakteur: Dipl. Ing. (FH) Konrad Wenz

Eine schnelle Schadenabwicklung verringert die Prozesskosten für Versicherungen und Werkstätten kommen schneller an ihr Geld. Dennoch kann ein Onlinetool das Auge des Sachverständigen nicht ersetzen.

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Ein Kostenvoranschlag ist kein Gutachten. Hiefür schauen auch die KWR-Sachverständigen genau hin – und zwar am Fahrzeug.
Ein Kostenvoranschlag ist kein Gutachten. Hiefür schauen auch die KWR-Sachverständigen genau hin – und zwar am Fahrzeug.
(Foto: Jörg Lantelme - Fotolia.com)

Alles könnte so einfach sein: Der Meister nimmt einen Unfallschaden mithilfe eines Tablets auf, macht gleich die notwendigen Fotos und kann den Kostenvoranschlag sofort an die Versicherung senden. Die prüft die Kostenaufstellung und sendet die Reparaturkostenübernahme an das besagte Tablet des Meisters. Und schon kann repariert werden.

Utopie? Nicht ganz! Denn bereits seit 2009 unterstützt KWR Schadenservice mit seinem onlinebasierten System die Kfz-Betriebe bundesweit im Unfallschadengeschäft. Ursprünglich hat das Hamburger KWR-Team damit lediglich klassische Kaskoschäden bearbeitet.