Mobile-Menu

Service Award 2012: Autohaus Rösch hat Leistung als Leitbild

Autor / Redakteur: Konrad Wenz / Dipl. Ing. (FH) Konrad Wenz

Das Pforzheimer Volkswagenzentrum hat es unter die zehn besten Bewerber für den Service Award geschafft. Punkten kann das Unternehmen mit Kundennähe und einem eingelösten Leistungsversprechen.

Das Autohaus Rösch setzt in Pforzheim auf Kundennähe.
Das Autohaus Rösch setzt in Pforzheim auf Kundennähe.
(Wenz)

„Mit klarem Leistungsprofil und engagiertem Teamwork zum erfolgreichsten Automobilpartner in der Region!“ – Mit diesem Anspruch hat das Autohaus Rösch in Pforzheim die Jury des Service Award von »kfz-betrieb« und der Sponsoren Fuchs Europe und Pirelli Deutschland neugierig gemacht.

Denn gleichzeitig ist das eigene Leitbild des Volkswagenzentrums auch ein Versprechen an die Kunden. Was die Jury im Autohaus vorgefunden hat, erfüllte nicht nur ihre Erwartungen, sondern übertraf sie teilweise. Damit qualifizierte sich das Autohaus unter den rund 300 Teilnehmern für die ersten zehn Plätze beim Service Award 2012 in der Kategorie Pkw.

Bildergalerie

Die Pforzheimer bieten ihren Kunden beispielsweise jeden Monat eine andere Zubehöraktion an. Die wird nach Jahreszeiten oder anderen saisonalen Gegebenheiten wie Urlaubszeit lange im Voraus geplant. Damit unterstreicht das Autohaus einen weiteren Anspruch: Aktion ja, Aktionismus nein.

Vielmehr pflegt das seit 75 Jahren in Familienhand befindliche Unternehmen die gewachsene Kundennähe und baut sie weiter aus. Dazu gehört, dass es im Autohaus Kundenaussagen zufolge den besten Kaffee Pforzheims gibt, dass das Autohaus für seine Kunden eine eigene Smart-Repair-Abteilung vorhält und dass der Express-Service mit eigenem Serviceberater und eigenem Express-Team ausgestattet wurde. Darüber hinaus war der Autohaus-Inhaber Roman Rösch der erste Anbieter des Auto-Tickets, das für die kostenlose Beförderung der Servicekunden der Pforzheimer Autohäuser mit öffentlichen Verkehrsmitteln steht.

Wer die ersten Plätze im Service Award 2012 in den Kategorien Pkw und Nutzfahrzeuge belegt, erfahren Sie im Rahmen der Automechanika am 13. September im Frankfurter Maritim Hotel am Messegelände. Melden Sie sich für die Preisverleihung direkt an unter www.service-award.de – die Teilnahme ist kostenlos.

(ID:35289290)