Smart-Europe-CEO im Interview Echtes Agenturmodell startet im vierten Quartal

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Smart folgt Mercedes-Benz mit den beiden neuen SUV-Modellen #1 und #3 noch in diesem Jahr ins echte Agenturmodell. Mit Absatz und Auftragslage ist Smart-Europe-CEO Dirk Adelmann sehr zufrieden und spricht im Interview über Zukunftsperspektiven und darüber, was er an deutschen Händlern besonders schätzt.

Der Vertriebsansatz von Smart ist seit der Einführung des #1 stark digital und auf Leasing ausgerichtet. Was sind erste Erkenntnisse aus dem Modell?

Dirk Adelmann: Dass es funktioniert. Leasing wird in Deutschland angenommen. Wir hatten beim Fortwo Leasingquoten zwischen 85 und 90 Prozent. Jetzt liegen wir in Deutschland bei über 60 Prozent. Der Rest sind Cash-Käufe. Die Verschiebung in Richtung Barzahlung überrascht uns aber nicht. Die höheren Zinsen haben Leasing ein Stück weit unattraktiver gemacht. Den Kaufvertrag schließen Kunden immer auf ihrem eigenen Endgerät über unsere Onlineplattform ab, egal ob zu Hause oder beim Händler. Der physische Betrieb bleibt aber integraler Bestandteil unserer Customer Journey. Wir hatten bereits 2019 eine Studie in Auftrag gegeben und das Ergebnis war, dass 80 Prozent der Kunden, die online kaufen würden, das Fahrzeug trotzdem davor sehen wollen. Sie wollen es Probe fahren und sich im Autohaus beraten lassen.