Diagnose So fern und doch so nah

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Wenn einen Diagnose nicht in die Ferne zieht, sondern diese zu einem kommt, dann handelt es sich um Remote-Diagnose, den Fernzugriff per Internet auf den Diagnosetester durch Dritte. Eine tolle Sache …

Welcher Werkstattmitarbeiter/-inhaber wünscht ihn sich nicht, den Retter in der Not, den Helfer, der weit stärker bzw. besser ist als man selbst? Wer wünscht sich nicht mal einen Superman, der plötzlich vor einem steht, seine Dienste anbietet und da hilft, wo man selbst nicht mehr weiterkommt? Okay, zugegeben: Einen Sciencefiction-Helden auf Knopfdruck zu bekommen, dürfte schwierig werden. Was aber in Sachen Anlernen eines neuen Steuergeräts, Freischalten einer zusätzlichen Funktion oder Codieren einer ersetzten Komponente auf Knopfdruck funktioniert, ist die sogenannte Remote-Diagnose, die Hilfe aus der Ferne via Internet, wenn gerade wieder einmal das der Fall ist:

• Der Betrieb verfügt nicht über die entsprechende Hard- oder Software (Diagnosegerät) für eine bestimmte Marke/Modell.

• Das/Die Diagnosegerät(e) ist (sind) gerade anderweitig im Einsatz.

• Jemand soll Arbeiten ausführen, verfügt aber nicht über das nötige Wissen im jeweiligen Fall.

• Der „Diagnoseexperte“ im Haus ist gerade nicht greifbar.

• Der Zugriff muss von unterwegs erfolgen, zum Beispiel im Pannenfall, und vor Ort steht kein Diagnosegerät zur Verfügung.

• Die Arbeit könnte zwar im Betrieb ausgeführt werden, diese dauert aber zum Beispiel aufgrund fehlender Routine zu lange, sprich, der Monteur kann die Zeit sinnvoller/effektiver nutzen, wenn ein Dienstleister diesen Job übernimmt.

Vom Planeten Krypton? Nein, aus Holland!

Es gibt also jede Menge Situationen im Werkstattalltag, die es sinnvoll erscheinen lassen, den jeweiligen Diagnosejob kurzerhand einen „Superman“ erledigen zu lassen. Mittlerweile gibt es eine ganze Reihe solcher Supermänner. Der erste dieser Art hört auf den Namen Jilfeline und kommt, nein, nicht vom Planeten Krypton, sondern aus Holland. Und dieser erste Diagnose-Superheld hat Nachwuchs bekommen bzw. wurde vielfach geklont. Mit anderen Worten: Die Jifeline-Diagnoseschnittstelle bzw. die Jifeline-Serviceleistung gibt es mittlerweile von zahlreichen Anbietern (siehe Übersicht).