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Stellantis Zusätzlicher Brandbekämpfer für Prozess-Baustellen

Von Jens Rehberg 1 min Lesedauer

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Immer wieder klagen die Stellantis-Vertragspartner über endlose Reaktionszeiten ihrer Ansprechpartner beim Hersteller. Mit Sebastian Hein soll das etwas besser werden.

Sebastian Hein(Bild: Stellantis)
Sebastian Hein
(Bild: Stellantis)

Der Manager für Prozessentwicklung bei der deutschen Stellantis-Vertriebsorganisation in Rüsselsheim, Sebastian Hein, soll künftig „erster Ansprechpartner für unsere Handelspartner sein, um die bestehenden Herausforderungen im Tagesgeschäft angehen zu können“. Hein ist bereits seit einiger Zeit damit befasst, die prozessualen Infrastrukturen aus der PSA- und der FCA-Umgebung zusammenzuführen. Laut einer aktuellen Mitteilung des Herstellers soll er nun zusätzlich als übergreifende Schnittstelle zwischen Stellantis Deutschland, der Konzernzentrale und den deutschen Händlern agieren.

„Sebastian Hein wird regelmäßige Analysen speziell der systemseitigen und digitalen Herausforderungen des Handels durchführen, wird Themen priorisieren und gemeinsam mit allen Beteiligten an Lösungen arbeiten“, kündigt Stellantis-Deutschland-Chef Lars Bialkowski in der Presseerklärung an. Hein ist Bialkowski direkt unterstellt. Der 43-Jährige war früher innerhalb der deutschen PSA-Organisation unter anderem als E-Mobility-Manager für die französischen Stellantis-Marken sowie als Marketingleiter bei DS tätig.

Lange Auflistung der Baustellen

Die Liste der operativen Unzulänglichkeiten, an die die Händlerverbände der deutschen Stellantis-Netze in Rüsselsheim immer wieder erinnern, ist lang. Sie enthält noch immer zentrale Punkte wie die Kommunikation, gravierende IT-Probleme, massive Probleme im Teilebereich mit Distrigo, ausstehende Forderungen aus Garantiefällen sowie zu komplexe administrative Prozesse. Deutliche Verbesserungen – aber immer noch Handlungsbedarf – gebe es bei der Logistik, der Verlässlichkeit der Liefertermine und der Wartezeiten in Bezug auf Prämienzahlungen. Die Fahrzeugverfügbarkeit solle sich in den kommenden Wochen weiter verbessern.

Wie Stellantis zudem am Mittwoch bekannt gab, ist Thierry Dewambrechies neuer Direktor Customer Experience bei der Stellantis Germany GmbH. Er kommt für Hans-Peter Leitmann, der „neue Aufgaben“ bei Stellantis übernehmen soll. Dewambrechies war zuletzt für die Händlernetzentwicklung der ehemaligen FCA-Marken bei dem Schweizer Importeur Astara verantwortlich.

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