Subaru-Partner: Direktes Miteinander

„Für unsere Kunden ist das ausschlaggebende Argument, einen Subaru zu kaufen, die Traktion der Fahrzeuge“, sagt Stockklausner. Daneben sei der Unterhalt günstig, die Fahrzeuge langlebig und die Laufleistung hoch. Karosserie und Interieur seien oft nach vielen Jahren Nutzung noch in einem erstaunlich guten Zustand.

Bei dem Berchtesgadener Handelsbetrieb machen Privatkunden 95 Prozent des Kundenstamms aus. Daneben gebe es aber auch eine Reihe gewerblicher Abnehmer, wie etwa das örtliche Salzbergwerk.

Bildergalerie

Ergänzend zu den Subaru-Fahrzeugen verkauft Stockklausner seinen Kunden seit vielen Jahren auch Anhänger eines bayerischen Herstellers. Der Käuferschaft können damit Zusatzangebote gemacht werden, der Betrieb stellt sich mit seinem Angebot zugleich breiter auf. Auf das Jahr gesehen verkauft das Autohaus 30 bis 40 Hänger. Und der ein oder andere reine Anhängerkäufer fand sich am Ende auch zum Kauf seines Zugfahrzeugs bei Stockklausner ein.

Im Umgang mit den Kunden und im Kontakt mit dem Importeur sticht für Ludwig Stockklausner bei Subaru eines heraus: „Hier wird der Familiengedanke überall groß geschrieben. Die Kunden kennen uns, und sie wissen, dass sie uns vertrauen können.“ Das mache sich insbesondere im Service bemerkbar. Wenn er Kunden notwendige Arbeiten nahelege, sei es nicht nötig, viel zu diskutieren. „Die Kundschaft schätzt dieses direkte Miteinander.“

Familiär sei der Umgang auch mit dem Importeur Subaru Deutschland. Bei den großen Herstellern könnten Händler froh sein, wenn ihre E-Mails beantwortet würden, so Stockklausner. Bei Subaru kenne er die direkten Ansprechpartner seit Jahrzehnten. Ein Anruf – dann sei man im Gespräch, und die Anliegen würden bearbeitet. So direkt laufe der Kontakt für jeden Subaru-Händler ab. Auch Subaru-Geschäftsführer Volker Dannath sei für die Vertragspartner stets erreichbar.

Mit Blick auf die Zukunft erhofft sich Stockklausner Impulse für das Geschäft aus zwei Richtungen. Zum einen durch den Sportkombi Levorg. Stockklausner rechnet fest damit, mit diesem Modell seinen Kundenstamm erweitern und auch jüngere Kunden als bisher ansprechen zu können. Zum anderen setzt Stockklausner darauf, dass Subaru seine Hybridmodelle, die auf anderen Märkten schon verfügbar sind, bald auch in Deutschland einführt. Auch damit kann er seinen Kunden neue Angebote machen.

(ID:43640241)