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Automotive Business Award 2025 Süverkrüp lässt Kunden- und Fahrzeugdaten fließen

Von Dr. Martin Achter 3 min Lesedauer

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FUCHS LUBRICANTS GERMANY GmbH
Mercedes Benz Vertrieb Deutschland

Die Händlergruppe aus Kiel will Kunden über einen durchgängigen Datenfluss im Unternehmen ein optimales Kontakterlebnis bieten. Dafür hat es seine Software-Instrumente in den vergangenen Jahren vielfältig vernetzt. Bei dem Gewinner des Automotive Business Awards mischt im Vertrieb auch ein KI-Chatbot mit.

Kunden- und Fahrzeugdaten im Unternehmen fließen lassen – mit diesem Konzept hat sich die Autohausgruppe Süverkrüp aus Kiel um den Automotive Business Award 2025 beworben und gehört zu den Gewinnern.(Bild: Achter – VCG)
Kunden- und Fahrzeugdaten im Unternehmen fließen lassen – mit diesem Konzept hat sich die Autohausgruppe Süverkrüp aus Kiel um den Automotive Business Award 2025 beworben und gehört zu den Gewinnern.
(Bild: Achter – VCG)

Süverkrüp in Kiel treibt die Digitalisierung im Vertrieb voran und hat dabei die Customer Journey und die Prozesse rund um die Fahrzeuge in den Fokus genommen. Seit 2019 entwickelt der Mercedes-Benz-Partner mit einer Vielzahl von Digital-Tools unterschiedlicher Anbieter seine Kunden- und Fahrzeugprozesse weiter und verzahnt diese fortlaufend.

In der Leadbearbeitung lässt Süverkrüp so beispielsweise keine unnötige Zeit mehr vergehen und qualifiziert Kontakte jetzt sofort per KI-Chatbot nach – etwa wenn sie Autos über Onlinefahrzeugbörsen anfragen. Dem Verkäufer liegen dadurch 40 Prozent mehr Informationen vor als auf dem klassischen Weg. Die Leads wandern dann ins DMS und können bearbeitet werden.