Tipps zum Servicemarketing

Die 22. Fachtagung für Freie Werkstätten und Servicebetriebe liefert den Teilnehmern wertvolle Tipps fürs Servicemarketing. Sie kommen vom Gewinner des Deutschen Werkstattpreises 2012, Wilhelm Bütje.

Am 26. Oktober vereint die Fachtagung für Freie Werkstätten und Servicebetriebe zum 22. Mal Vorträge der Referenten, Produktpräsentationen durch Aussteller und eine Tombola zu einem informativen und gewinnbringenden Tag. Ein zusätzliches Highlight des Branchentreffens im Würzburger Vogel Convention Center ist die Verleihung des Deutschen Werkstattpreises. Die Original Marken Partner (Bosal, GKN/Spidan, Mahle, Luk, INA, FAG, Reinz und TMD Friction/Textar) und die Fachzeitschrift »kfz-betrieb« belohnen mit diesem Preis die herausragenden Serviceleistungen sowie die professionelle Unternehmens- und Mitarbeiterführung von Freien Werkstätten.

„Die Teilnahme am Deutschen Werkstattpreis war für mich Ansporn, meinen Betrieb auf dem neuesten Stand zu halten“, erläutert Wilhelm Bütje, Inhaber einer Freien Werkstatt in Cuxhaven. Seine Bewerbung für den Branchenwettbewerb hat sich gelohnt: 2012 belegte der Bosch-Car-Service-Partner an der Elbmündung den vierten Platz. Und wenn die Original Marken Partner (OMP) und »kfz-betrieb« in diesem Jahr wieder den Deutschen Werkstattpreis vergeben, wird Wilhelm Bütje den Teilnehmern Tipps für ihr Servicemarketing geben. Spannende Vorträge wie „Werkstattportale – Chance oder Risiko?“ und „Servicemarketing in der Praxis“ von Wilhelm Bütje stehen auf dem Programm.

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Wilhelm Bütje wirbt mit dem und für den Branchenpreis

Ein Highlight wird natürlich auch die Übergabe des Deutschen Werkstattpreises sein, weil nur die besten unabhängigen Servicebetriebe Deutschlands diesen begehrten Preis erhalten. „Die Auszeichnung nutze ich gezielt für mein Servicemarketing. Kunden, die in der Werbung auf meine gute Platzierung aufmerksam werden, gratulieren mir heute noch zum Deutschen Werkstattpreis und bleiben mir treu“, freut sich der Cuxhavener Betriebsinhaber.

Immerhin verfügt der markenunabhängige Kfz-Betrieb über eine Loyalitätsrate von gut 90 Prozent. Lockangebote für preiswerte Werkstattarbeiten und Ersatzteile lehnt Wilhelm Bütje ab und betont: „Nach unserem Wechsel vom vertragsgebundenen zum freien Markt sind wir nicht auf der Billigschiene gefahren. Wir sind gut, aber nicht günstig.“

Um seine Servicekunden an seine Freie Werkstatt in Cuxhaven zu binden, verkauft er Jahres- und Neuwagen mit Anschlussgarantien. Außerdem verteilen seine Servicemitarbeiter Bonuskarten, die den Werkstattbesuchern ab einer Rechnungshöhe von 200 Euro Preisnachlässe von 10 bis 90 Euro gewähren. „Den Bonus verrechnen wir aber nur, wenn die Kunden bei uns Reifen, Felgen oder Kompletträder kaufen“, erklärt der Unternehmer und fügt hinzu: „Ich will die Räder- und Reifenkunden.“ Beim Räderwechsel führt er einen Sicherheitscheck durch und macht die Fahrzeugbesitzer beispielsweise auf verschlissene Bremsbeläge aufmerksam oder darauf, dass die Sommerreifen nicht mehr lange halten.

Fachtagung für Freie Werkstätten 2012

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Anmeldung zur Fachtagung und Preisverleihung

Mehr über sein Servicemarketing wird Wilhelm Bütje auf der diesjährigen Fachtagung für Freie Werkstätten und Servicebetriebe verraten. Interessenten können sich einfach im Internet anmelden. Weitere Auskünfte erteilt Eventmanagerin Catharina Leybold, Telefon: 0931/418-22 42, E-Mail: catharina.leybold@vogel.de.

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