Schadenmanagement Das wichtige Thema in die eigenen Hände nehmen

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Kleinen und mittleren Betrieben entgeht im Schadenmarkt ein großes Umsatz- und Ertragspotenzial, behaupten Experten von TÜV Süd. Die Sachverständigenorganisation bietet auch dieser Zielgruppe eine umfassende und digitale Schadenabwicklung.

Bereitstellung eines Ersatzwagens – mitunter beschränkt sich darauf der Service der Werkstatt, hat ein Kundenfahrzeug einen Unfall erlitten. „Um die Kommunikation mit der Versicherung muss sich der Fahrzeugbesitzer häufig noch selbst kümmern. Dann werden Kürzungen nicht selten einfach hingenommen, schließlich soll die Reparatur schnell bezahlt werden. Was die Versicherung kürzt, fehlt der Werkstatt oder dem Autohaus jedoch direkt in der Kasse. Wichtig ist es deshalb für die Betriebe, das Thema in die eigenen Hände zu nehmen. Vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen ist es jedoch schwierig, sich in diesem Segment fachkundig einzurichten. Kunden im Schadenfall optimal zu betreuen, erfordert einen hohen Zeitaufwand und Verhandlungskompetenz mit der Versicherung“, lautet die Erfahrung der Schadenabwicklungsexperten von TÜV Süd.

Um das Umsatz- und Ertragspotenzial voll ausschöpfen zu können, müssen Kfz-Betriebe das Wissen um die Schadenabwicklung auf aktuellem Stand halten. Im Tagesgeschäft wird das jedoch zur Herausforderung – Stichworte: Zeit und Kosten. Hier bringt TÜV Süd sein Schadenmanagement ins Spiel, wie eine Mitteilung der Sachverständigenorganisation informiert: „Dabei unterstützen TÜV-Süd-Gutachter Werkstätten und Autohäuser im gesamten Prozess von der Schadenannahme bis zur Endabrechnung, einschließlich der Kommunikation zwischen Kunde, Versicherung, Kfz-Betrieb, Sachverständigem und Rechtsanwalt.“