Schadenmanagement Unterstützung für Werkstätten, Sachverständige und Anwälte

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Die effiziente Abwicklung von Unfallschäden scheitert oft an der chaotischen Kommunikation der Beteiligten. Das soll sich durch die neue Software kaayo von TÜV Nord Mobilität ändern. Für Werkstätten wird sie kostenlos angeboten.

Die Tücken des Unfallschadengeschäfts können vielfältig sein: Der beauftragte Sachverständige ist nicht das kompetenteste Exemplar seiner Art. Benötigte Ersatzteile sind nicht sofort oder gar nicht lieferbar, auch nicht als Gebrauchtteile. Zugleich herrscht Personalmangel, und den wenigen Werkstattmitarbeitern fehlt es an Erfahrung, Schäden durch Instandsetzen statt Erneuern, kurz „I statt E“, zu beheben. Nicht zuletzt kürzen Versicherungen oder deren Dienstleister – oftmals unberechtigt – in Rechnung gestellte Werkstattleistungen.

Eine weitere Tücke stellt die Kommunikation zwischen den Beteiligten dar. Relevante Informationen werden womöglich unvollständig, spät oder gar nicht mitgeteilt. Hier soll eine Software von TÜV Nord Mobilität (TNM) unterstützen: kaayo. „Durch die tiefgreifende Integration in bestehende Prozessabläufe und die Förderung einer vernetzten Zusammenarbeit unterstützt kaayo Werkstätten, Anwälte und Sachverständige dabei, Schadenfälle schnell und effizient abzuwickeln“, heißt es seitens TNM.