Autohaus Wagner Verdächtig guter Werkstattservice

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Das Autohaus Wagner ist Gewinnerbetrieb beim Deutschen Werkstattpreis: Christoph Wagner und sein Team liefern Service auf höchstem Niveau zum fairen Preis. Selbst die Polizei vertraut ihre Flotte dem Betrieb an – ein Qualitätsbeweis, der auch Privatkunden überzeugt.

Regelmäßig bekommt das Autohaus Wagner wegen Problemen Besuch von der Polizei. Nicht, weil die freie Werkstatt aus dem bayrischen Haiming nahe der Grenze zu Österreich etwas falsch gemacht hat – sondern weil die freie Werkstatt offensichtlich einiges richtig macht. Denn die Beamten kommen nicht als Ermittler, sondern als Kunden, die ihre Dienstfahrzeuge zur Reparatur oder zum Service geben. Seit über zehn Jahren vertraut der Landkreis Altötting seine komplette Fahrzeugflotte dem Betrieb an. 140 Einsatzwagen von der Kripo bis zur Autobahnpolizei kommen regelmäßig.

Eine Referenz, die für sich spricht. „Das ist nicht nur ein guter Umsatz“, erklärt Geschäftsführer Christoph Wagner, „sondern auch die beste Werbung, die man haben kann.“ Denn welcher Privatkunde zweifelt schon an einer Werkstatt, der die Polizei ihre Dienstfahrzeuge anvertraut? „Viele Kunden denken sich: Wenn hier die Polizeifahrzeuge repariert werden, kann ich auch mein Auto hinbringen“, hat Wagner beobachtet. Dieser psychologische Effekt bringt aber auch nur etwas, wenn man die damit verbundene Erwartungshaltung erfüllt.