Vertriebsprozesse im Autohandel: Citnow übernimmt Dealerdesk

Vertriebsprozesse Citnow übernimmt Dealerdesk

05.10.2022 Von Yvonne Simon

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Der Leadmanagement-Spezialist Dealerdesk gehört künftig zur Citnow-Gruppe. Das britische Unternehmen setzt damit seinen Expansionskurs fort.

Zu den Angeboten von Citnow gehört der Versand personalisierter Fahrzeugvideos an Kunden.(Bild: Andreas.W.B/CitNOW) — Zu den Angeboten von Citnow gehört der Versand personalisierter Fahrzeugvideos an Kunden.
(Bild: Andreas.W.B/CitNOW)

Der Hamburger Leadmanagement-Spezialist Dealerdesk schlüpft unter das Dach der Citnow-Gruppe. Die Übernahme verkündete das britische Unternehmen am Mittwoch.

Der Onlinevideo- und Kommunikationsdienstleister Citnow will mit dem Schritt seine internationale Präsenz und sein Produktportfolio ausbauen. Ziel sei es, „alle Elemente der Kundenreise zu unterstützen – von der ersten Verkaufsanfrage bis hin zum dauerhaften Besitz“, heißt es in einer Pressemitteilung.

Citnow-CEO Geoffrey Page-Morris verspricht sich von der Übernahme demnach ein verbessertes Angebot für die deutschen Automobilhändler. Man wolle deren Rentabilität und Kundenbindung steigern. Dealerdesk-Geschäftsführer Soner Catakli erklärt, die Eingliederung bei Citnow stelle sicher, dass sein Unternehmen über die Ressourcen und Fähigkeiten verfüge, „um die Entwicklung von Dealerdesk und ihren Lösungen richtig zu beschleunigen“.

Citnow auf Expansionskurs

Die Citnow-Gruppe ist seit einiger Zeit auf Expansionskurs: Im Mai hatten die Briten beispielsweise die Messaging-Plattform Web1on1 übernommen. Außerdem gehören zu der Gruppe die Unternehmen Imaging, Autoslim, Dealerweb, Quik, Reef, Realtime Communications (RTC) und Tootle. In Deutschland bekannt ist vor allem die Citnow GmbH, ein Video-Dienstleister, über den Autohäuser unter anderem personalisierte Fahrzeug-Clips im Beratungsprozess versenden können. Die Produkte der Gruppe sind nach Unternehmensangaben bei über 10.000 Händlern in 64 Ländern installiert.

Dealerdesk bietet Händlern Produkte rund um das Kundenbeziehungsmanagement. Die Funktionen der Plattform der Hamburger umfassen unter anderem das Lead- und Case-Management, ein Callcenter, Calltracking und die Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle wie Whatsapp und Videochat.

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