VW forciert DMS-System Cross

Volkswagen hat sein Dealer Management System Cross im bundesweit 500. Handelsbetrieb eingeführt. Die Berliner Erkner-Gruppe setzt das System ab sofort im gesamten Unternehmen ein.

Das Dealer Management System Cross aus dem Hause Volkswagen erreicht immer mehr Händler. Wie der Hersteller am Donnerstag in Wolfsburg mitteilte, wurde das hauseigene DMS-System dieser Tage beim bundesweit 500. VW-Handelsbetrieb eingeführt.

Den Angaben zufolge setzt die in Berlin ansässige Erkner-Gruppe das System künftig an allen neuen Standorten in und um Berlin ein. Cross solle das Zusammenspiel der verschiedenen Systeme im Händlerbetrieb optimieren, um dadurch mehr Zeit für die Kundenbetreuung zu gewinnen, heißt es. Begleitet wurde die Software-Implementierung bei Erkner vom VW-IT-Handelsdienstleister IS-Handel Deutschland.

Laut Arno Kalmbach, Leiter IS-Handel Deutschland, soll das DMS-System Cross in diesem Jahr noch in weiteren 200 VW-Handelsbetrieben eingeführt werden. Bis Ende 2015 sollen bundesweit insgesamt rund 1.000 VW-Partner damit ausgerüstet sein.

Cross ist den Angaben zufolge ein wichtiger Baustein der „Handelsintegration Deutschland“ (HID). Der Hersteller verfolge damit eine „Vernetzungs- und Integrationsstrategie“, die den Partnern eine „leistungs- und zukunftsfähige Systemlandschaft“ bieten soll. Cross soll mittelfristig in der gesamten Vertriebs- und Serviceorganisation von Volkswagen eingeführt werden. Mit Hilfe von HID würden die Prozesse im Autohaus nachhaltig vereinfacht und verschlankt. Zu den wichtigsten Funktionen von Cross zählen:

• Vernetzung von Verkauf und Service im Autohaus

• Steuerung von Serviceprozessen wie Terminvereinbarungen, Serviceannahme und Teilemanagement

• Integration von Werkssystemen wie Verkäuferarbeitsplatz oder Werkstattplanungssystem

IS-Handel Deutschland gewährleistet den Angaben zufolge die IT-Betreuung von mehr als 4.500 Handelspartnern der Marken Volkswagen Pkw/Nutzfahrzeuge, Audi, Seat und Skoda in Deutschland. Zum Tätigkeitsbereich gehören Vertrieb, Beratung, Rollout, Qualifizierung, Support und die Sicherung des Systembetriebs im Bereich Software- und Informationstechnologie.

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