Mobile-Menu

VW Service: „Qualität und Performance zählen künftig noch stärker“

Dipl.-Ing. (FH) Jan Rosenow Christoph Seyerlein

Anbieter zum Thema

Volkswagen AG
KÜS Kfz-Überwachungsorganisation freiberuflicher Kfz-Sachverständiger e. V.
TÜV SÜD Auto Service GmbH
Truck1 Sp. Z O.O.

Seit April 2018 ist Lars Eßmann für das Servicegeschäft von Volkswagen in Deutschland zuständig. Damit muss er unter anderem dafür sorgen, dass die neuen Serviceverträge mit den Partnern für VW zum Erfolg werden. Im Interview erklärt er, wie das gelingen soll.

Lars Eßmann, Leiter Volkswagen Service Deutschland, gratulierte den Siegern und Platzierten. Immerhin vier Top-Ten-Betriebe kommen aus der Volkswagen-Welt.(Bild: Stefan Bausewein)
Lars Eßmann, Leiter Volkswagen Service Deutschland, gratulierte den Siegern und Platzierten. Immerhin vier Top-Ten-Betriebe kommen aus der Volkswagen-Welt.
(Bild: Stefan Bausewein)

Seit April 2018 ist Lars Eßmann für das Servicegeschäft von Volkswagen in Deutschland zuständig. Damit muss er unter anderem dafür sorgen, dass die neuen Serviceverträge mit den Partnern für VW zum Erfolg werden. Im Interview erklärt er, wie das gelingen soll.

Redaktion: Herr Eßmann, das VW-Servicenetz ist in den vergangenen Jahren bereits geschrumpft, die Konsolidierung wird mit den neuen Verträgen weitergehen. Gleichzeitig hört man immer wieder von langen Wartezeiten für Kunden, gerade in Ballungszentren. Wie passt das zusammen? Und wollen Sie perspektivisch überhaupt noch kleine Betriebe im Netz haben?