VW-Service-WM 2008: Die Champions kommen aus Deutschland

Oliver Buchinger aus Regensburg verteidigt seinen Titel bei den Serviceberatern, Guido Lembke aus Stendal siegt bei den Servicetechnikern.

Die Champions der Service-Qualifizierungs-Weltmeisterschaft 2008 der Marke Volkswagen kommen beide aus Deutschland. Wie der Hersteller am Sonntag in Wolfsburg mitteilte, verteidigte Oliver Buchinger aus Regensburg seinen Titel bei den Serviceberatern und Guido Lembke aus Stendal siegte bei den Servicetechnikern. Die Finalrunde des Wettbewers ging am Wochenende in Wolfsburg zu Ende. Die besten Servicefachleute aus 65 Ländern bestritten dabei an zwei Tagen zahlreiche Theorie- und Praxisprüfungen – von der Fahrzeugreparatur bis zum Kundengespräch.

VW-Chef Winterkorn gratuliert

VW-Vorstandschef Prof. Dr. Martin Winterkorn übernahm am Samstagabend die feierliche Siegerehrung. An die WM-Teilnehmer gerichtet sagte er: „Sie alle sind echte Gewinner und in Ihren Heimatländern zu unseren Volkswagen Service-Champions geworden. Sie haben mit bestem Fachwissen, praktischem Know-how, Persönlichkeit und jeder Menge Leidenschaft für die Sache überzeugt und deshalb sind Sie alle Botschafter der Marke Volkswagen.“

Die jährlich stattfindende Weltmeisterschaft mit ihren Vorausscheiden in den 65 teilnehmenden Ländern und der Finalrunde in Wolfsburg bildet laut Hersteller eine wichtige Brücke von Volkswagen über den Importeur bis hin zu den Handelspartnern in den Märkten. Die Marke Volkswagen wolle damit die hohen Qualitätsstandards des Volkswagen Service international sichern. Volkswagen Markenvorstand Vertrieb, Christian Klingler, betonte die Bedeutung von After Sales für Volkswagen: „Auf der ganzen Welt betreuen unsere Partner schon jetzt 150.000 Kunden pro Tag, das sind 150.000 Möglichkeiten, unsere Kunden zufriedenzustellen.“

Brücke zwischen Theorie und Praxis

Der Wettbewerb solle in erster Linie eine hohe Qualität in der Qualifizierung sicherzustellen und diese Anforderungen schnell und wirtschaftlich effizient umzusetzen, heißt es in der Mitteilung weiter. Darüber hinaus diene die Weltmeisterschaft als Brücke zur Praxis, die kulturelle Unterschiede sowie differenzierte Lernmethoden in den einzelnen Ländern überspanne. Dass ein Spitzen-Service für rundum zufriedene Kunden und langfristigen Erfolg genauso wichtig sei wie innovative Fahrzeuge, betonte Dietmar Hildebrandt, Leiter Volkswagen Service. Er zeigte sich mit den Wettbewerbs-Ergebnissen sehr zufrieden: „Diese Leistungen haben eine Vorbildfunktion für die tägliche Arbeit im weltweiten Servicegeschäft. Sie dienen zur Steigerung der Arbeits- und Betreuungsqualität und somit auch der Kundenloyalität.“

Die WM-Platzierungen im Überblick

Weltmeisterschaft der Serviceberater

1. Platz: Oliver Buchinger (Deutschland)

2. Platz: Stefan Grossinger (Österreich)

3. Platz: Ingo Rott (Schweiz)

Weltmeisterschaft der Servicetechniker

1. Platz: Guido Lembke (Deutschland)

2. Platz: Taku Matsumoto (Japan)

3. Platz: Nick Vaessen (Niederlande)

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