Werkstattorganisation: Das Kommunikationstalent

Täglich wickeln Kfz-Betriebe eine Vielzahl an Aufträgen aus den verschiedenen Geschäftsbereichen ab. Eine webbasierte Software kann ihnen dabei helfen, Transparenz und jederzeit gleiche Informationsstände für alle Mitarbeiter zu schaffen.

Werner Frisch nennt seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gelegentlich Formularakrobaten. „Wenn man meinen Leuten über die Schulter schaut, ist es verwunderlich, dass so wenige Fehler passieren“, sagt der Chef von rund 100 Mitarbeitern. Denn die arbeiten alle weitgehend fehlerfrei, akkurat und zügig. Aber das fällt zunehmend schwer. Denn die Prozesse im Autohaus Frisch werden immer komplexer.